滨州市滨城区市立医院影像科举办提升服务能力讨论会

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 崔亮 兰寻寻

随着冬季到来，流行疾病进入高发期，影像科迎来了患者检查的小高峰。为了进一步提升医疗服务能力，改善患者就医体验，滨州市滨城区市立医院影像科举办了一场以“改善就医服务首先从我做起”为核心议题的讨论会议。

探讨会中，所有成员围圈而坐，在小组中探讨医患关系的疑难案例，参与者代入案例角色，体验不同角色当时的情境和感受，让参与者释放压力，能以更多视角看待事件，增进共情，以更灵活和包容同理的心态面对患者和家属，实现减压赋能、提高服务质量的目标。

作为医院窗口科室，影像科要定期组织医护人员参加服务意识和专业技能的培训，不断提升他们的服务水平和专业能力。在医疗服务过程中，始终将与患者的有效沟通置于重要位置。与患者沟通时态度要温和亲切，微笑服务，耐心倾听患者的诉求与担忧，最大程度地缓解患者的紧张情绪，有效提升患者检查时的就医舒适感和安全感。

除此之外，影像科工作人员还要站在患者的角度考虑，从源头进一步优化工作流程及服务举措，改善服务细节，提高服务效能，积极发挥影像人员的能动性和协调力，用每一帧图像和诊断，每一份热情与呵护，传递出影像科对患者的关爱与尊重。

此次会议不仅是影像科服务创新的起点，也是医院整体迈向更高医疗服务水平的重要一步。让我们携手并进，从自己做起，共同创造医疗服务的新篇章。

滨城区市立医院影像科为患者提供全年24小时不间断服务，可以进行CT、DR等全身各部位平扫及强化、血管CTA、CTU等检查，做到当天就诊、当天检查、当天出报告，以优质、高效、精准的影像检查服务，为全区人民群众的健康保驾护航。