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12月15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。另自12月12日起，该客户端开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则。
技术进步要和人文关怀结合，12306此举值得点赞。务工人员购票难、学生购票难，是由来已久的问题。有关方面也出台过一些解决之道。但在新技术的加持下，抢票软件的无孔不入对12306购票平台带来新考验，应对之策有与时俱进的必要性。就此而言，12306开设购票专区，是以特别机制关切重点群体的痛点和难点，是以技术调整应对新问题、新考验。对抢票软件而言，侵入这个专区必然难上加难。这对重点群体而言是一大福音。他们在现实困境中，相对无力。尽力助其解决难题，奔赴家乡和亲人团圆、进而能及时登上返程的列车展望务工和学习前景，这是善政无疑。
多年来，技术的进步带来的便利，为人们所感知。不用去火车站熬夜排长队，带来的解脱感和获得感，是真切的。但与此同时，技术进步背后的困惑，也让人们碰触到——每到重要时间节点，“购票难”“票秒光”便刺痛人心。这种感受更为普遍，涉及更多群体。
在发力缓解务工人员和学生购票难的同时，也要看到这个事实。近来，“春运高铁票提前90天预约”的说法被辟谣。杂音传播的背后，其实是对规范购票秩序、解决供需矛盾的期许——这是解决购票难、惠及群众的前提。重点群体享受的福利，应逐渐扩大为所有具有正当购票需求者的“福利”。这也是一个终极目标。
现代快报/现代+首席评论员 戴之深
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