舟曲县教育局开展第二轮“局长走流程”活动简报

为进一步优化政务服务流程，提升教育服务效能，12月12日，县教育局负责人李具辉深入政务大厅教育窗口开展第二轮“局长走流程”活动，旨在发现并解决办事流程中的痛点、难点问题，为群众提供更加便捷、高效的教育服务。

一、亲身体验，深入洞察

活动当日，李具辉同志以办事群众的身份，亲身体验了多个教育相关政务服务事项的办理流程，涵盖民办学校审批、教师资格认定等高频业务。从咨询台的业务引导，到提交材料、后台审核环节，李具辉同志全程参与，详细记录每一个环节的办理时间、所需材料及工作人员的服务态度。

二、聚焦问题，现场研讨

走流程过程中，李具辉同志发现部分办事环节存在信息沟通不畅等问题。针对这些问题，立即组织相关工作人员召开现场研讨会，深入剖析问题根源，并提出了具体的整改措施，加强对窗口工作人员的业务培训，提高服务意识和办事效率。

三、优化流程，提升服务

此次“局长走流程”活动为政务服务中心教育窗口进一步优化服务流程提供了重要依据。下一步，教育系统将根据活动中发现的问题和提出的整改措施，全面优化教育政务服务流程，推出更多便民举措，切实提升群众的满意度。同时，将不断健全完善长效监督机制，定期开展“回头看”活动，确保问题得到彻底解决，服务质量持续提升。

政务服务中心教育窗口将始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，优化服务环境，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的教育服务，助力教育事业高质量发展。