感谢立案庭和调委会，为我们小区公正高效化解矛盾！
近日，某小区业主委员会负责人来到荣县法院立案庭，亲手将一面写有“严格执法，热情服务”的锦旗送到工作人员和调解员手中，表达对立案庭和荣县诉前人民调解委员会用心为人民群众办实事的感激之情。
基本情况
该小区的物业是由业主委员会进行自治管理，因部分业主拖欠物业费，业委会诉至法院。立案庭按照物业纠纷一站式多元化解机制，将纠纷委派至荣县诉前人民调解委员会进行诉前调解，尽管大部分物业纠纷得以化解，但个别矛盾仍难以调和而转入诉讼程序。
为妥善解纷，避免矛盾升级，经综合考量及业委会要求，立案庭按照诉非对接机制，再次委托调解员进行调解。
业主虞某一直拒接电话，也经常不在家，调解员几经周折来到虞某工作地点上门调解。经过调解员拉家常消除对立情绪，并耐心释法明理后，虞某终于放下抵触情绪，向调解员倾诉了拖欠物业费原因。虞某的家人身患疾病，经常住院治疗，孩子也正在上大学，家庭十分困难，经济压力很大，希望能分期支付物业费。
掌握虞某的特殊情况后，调解员立即与业委会进行了充分沟通，业委会表示理解并同意分期支付，双方达成和解。
业主陈某认为因小区消防设施不完善，存在消防隐患，导致其店铺出租受到影响，因此对业委会不满，拒交物业费。调解员反馈业主意见后，业委会表示已采购消防设备并基本消除隐患，但个别后续问题需要征集全体业主意见，因此进度较慢。
对此，陈某仍有心结，调解员动之以情、晓之以理，反复与双方沟通协调，并承诺愿意帮助小区业委会及业主共同完善相关流程。陈某被调解员的真诚和热心所打动，也理解到业委会的不容易，最终主动交纳了物业费。
物业纠纷无小事，一枝一叶总关情。这面锦旗是对法院多元调解工作的肯定与鼓励，将鞭策法院不断提升诉讼服务水平。荣县法院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推动矛盾纠纷多元化解，为社会公众提供更加高效、便捷、优质的司法服务。
来源：荣县人民法院