“我是从卢医来的，因为户口和医疗保险都在老家，所以专门得回来申请依申请救助。我心想要申请救助，最起码也得跑两趟。”张先生说，当他了解依申请救助所需要的资料和申请流程后，他已经做好了至少跑两趟的准备。

镇平县曲屯镇便民服务中心了解了张先生的需求后，帮助他全程帮办代办，让他少跑了很多弯路。“依申请救助需要两个部门联合受理，他们不但帮我复印了需要资料，还现场指导我填写了申请表，不到两个小时就完成了受理环节，这个速度我真是没想到。”张先生说道。

曲屯镇便民服务中心紧扣高效服务便民的原则，大幅减时间、减环节、减材料、减跑腿。实行帮办代办服务以来，便民服务中心不断提升业务人员素养和服务水平，为群众提供精准导办、暖心帮办等服务，解决群众在服务大厅“不知道怎么办”“办不成事”等问题，让帮办代办员多跑路、办事群众少跑腿，有效提升办事群众对便民服务的获得感和满意度，让便民服务有“速度”更有“温度”。（刘振伟 蒋金磊 侯元博）