深入开展集中整治群众身边不正之风和腐败问题是利国利民的好事,不仅要聚焦案件查办,还要聚焦群众“急难愁盼”问题。“急难愁盼”问题实际上就是群众最关心、最直接、最现实、最迫切需要解决的民生问题,坚持把解决群众“急难愁盼”摆在突出位置,以解民忧、纾民怨、暖民心的实际行动,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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解决群众“急难愁盼”要问需于民。解决群众的“急难愁盼”是一项长期而艰巨的任务。只有问需于民,才能真正了解群众的所需所求;只有精准施策,才能切实解决群众的难题。问需于民,就是要通过有效的沟通渠道,倾听群众的声音,收集他们的意见和建议。这不仅可以确保政策的针对性和实效性,还能增强群众对政策的认同感和满意度。建立健全群众意见征集和反馈机制,确保群众的声音能够被及时听到和回应。

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解决群众“急难愁盼”要问计于民。问计于民,需要建立有效的沟通渠道和机制。要主动下沉到基层,与群众面对面交流,倾听他们的声音,了解他们的需求。要充分利用现代信息技术手段,如互联网、社交媒体等,搭建线上互动平台,让群众能够随时随地表达自己的意见和建议。此外,还可以通过召开座谈会、听证会等形式,广泛听取各方面的意见和建议,确保政策制定的科学性和民主性。问计于民,能够充分激发群众的积极性、主动性和创造性,让他们成为推动社会进步的重要力量。在解决“急难愁盼”问题的过程中,群众往往能够提出许多富有创意和可操作性的建议。

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解决群众“急难愁盼”要问效于民。解决群众问题的办法究竟能不能奏效,最终还是要老百姓自己说了算。 “问效于民”需要及时性、精准性,借助专业科学的评估工具与客观合理的施测手段,及时把握公众获得感、满意度的变化情况,找出群众不满意、不认可的地方,并适时调整政策、弥补不足,从而进一步提质增效。“问效于民”还需要长效性、可持续性,我们不仅要及时了解群众对政策做法的反馈情况,还需要通过定期回访等形式了解群众的诉求有没有得到长效的解决、问题解决后有没有诱发新的矛盾或困难等。

解决群众急难愁盼问题需要从深入调研、建立问题清单、加强政策宣传、优化服务流程、强化监督问责、注重长效机制建设以及发挥社会组织和群众力量等多个方面入手,形成全方位、多层次的工作体系,确保问题得到有效解决,切实提升群众的获得感和幸福感。(雎水,唐燕春)