社区作为城市治理的基本单元，涵盖着居民日常生活的各个层面，与居民的幸福指数紧密相连。近年来，兰州市永登县紧紧围绕为民、便民、安民的目标，加速完善城乡社区服务体系建设，激活社区“微治理”的神经末梢，全面提升基层治理效能。
永登县城关镇新城区社区以网格化服务管理为有力抓手，编织起一张既严密又温暖的服务之网。每个网格都宛如一个小世界，网格员们如同灵敏的触角，敏锐地感知着居民的需求。网格员走出办公室，深入各小区（片区）办公，与居民面对面交流沟通，强化居民与社区之间的联系，消除网格工作的“盲点”，切实做到让小区居民的小事不出网格、大事不出社区、难事不出乡镇，不断满足社区居民多元化和个性化的需求。
在每周一召开的网格议事会上，网格员汇报上周网格内各项事务的处理情况，包括走访居民的户数、发现和解决的问题数量及类型（如邻里纠纷调解进度、安全隐患排查结果等），梳理尚未完成的工作以及难点问题。对于突发且急需解决的问题，比如某栋楼的水管突然破裂影响居民生活，共同讨论应急处理措施和后续修复方案，明确责任人和时间节点。依据社区整体目标和当前实际情况，制定本周的重点工作计划，例如开展针对特定人群（独居老人、残疾人等）的关怀行动，组织社区环境清洁活动等。无论是环境整治中的顽固难题，还是邻里纠纷这类复杂的协调工作，都在这个议事会上充分呈现，进而催生出一个个精准解决问题的优质方案，让每一个网格的情况都清晰透明。网格议事会已然成为社区发展的关键动力源，让社区工作时刻充满活力与希望。
“人老了就爱热闹，平时家里就我一个人，冷冷清清的！你经常来看我，我可开心了，谢谢你，也谢谢社区的关心。” 王奶奶紧紧握住网格员吴菊铭的手，再三表达着谢意。王奶奶是新惠民花苑小区网格中的一位独居老人，儿子在外地打工，平常只有王奶奶一人在家。
开展入户走访是社区治理的一项基本任务，也是夯实基层治理基础、精准服务保障民生的重要举措。网格员们每日穿梭在楼栋住户之间，一边询问寒冷天气下的生活所需等情况，一边仔细检查家中的供暖设施是否完备，耐心解答居民的问题，认真填写记录发现的问题和收集的意见建议。这不仅体现了对每一位居民生活状况的牵挂，更是社区工作者心中那本“民情账”的生动写照。
据永登县新城区社区党支部书记杨福丽介绍，永登县新城区社区以居民需求为导向，深化社区服务，增强社区凝聚力，积极探索通过议事会、建立民情账以及开展安全巡查等方式，不断提升社区治理水平，使社区成为居民幸福生活的温馨家园。
如今，快递员、外卖骑手等服务群体成为了城市生活中不可或缺的一部分。他们穿梭于城市的大街小巷，为千家万户送去便利与温暖。然而，这一群体在辛勤工作的同时，也面临着诸多实际困难，电动自行车和手机电量耗尽无处充电、就餐无固定场地、饮用水补充不便等等，为了切实解决这些问题，永登县城关镇北街社区设立了“小蜜蜂”驿站，为他们搭建“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的港湾，让他们在疲惫时有处可歇。同时，这些穿梭在大街小巷的“小蜜蜂”们还发挥着“流动前哨”的重要作用。他们在日常工作中，凭借自身对辖区情况的熟悉，一旦发现矛盾纠纷、安全隐患等情报信息，便会及时反馈给社区。这一举措为社区的稳定和安全增添了一道特殊的防线。
悠悠万事，民生为大。永登县将进一步强化社区功能，脚踏实地、一步一个脚印，用心做好每一项工作，以精细化、人性化的服务用心用情用力做好民生“新答卷”。
来源：人民日报
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编辑 | 王立命 赵晶玲
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