在当今时代，知识产权作为创新成果的 “保护罩”，承载着无数创造者的心血与价值。开封市龙亭区法院作为开封市知识产权案件诉讼标的额在500万元以下的第一审知识产权民事、行政案件的指定审理法院。伴随而来的各类知识产权纠纷，犹如一股激流，亟待梳理与化解，而在龙亭区法院多元解纷团队指导下的人民调解队伍正以其独特优势，频繁提供了化解矛盾纠纷的良方妙策。
龙亭区法院多元解纷团队指派人民调解员彭运红调解了5起知识产权维权案件，彭运红接到案件后发现，这5起案件都是同一原告，原告根据每个被告权益侵犯的不同程度对赔偿金额进行了区分调整。汤某作为被告之一，经营的“某田造型美妆”侵犯了原告的注册商标权，由于被告汤某使用“某田造型”注册了营业执照、抖音等互联网账号，并使用“某田造型”展开宣传招揽顾客，涉及影响面较广，原告要求汤某立即停止商标的使用并赔偿20000元。
起初，人民调解员彭运红告知汤某侵犯他人商标权的事实后，汤某对此事件表示质疑，汤某表示自己注册“某田造型美容”营业执照已有十年之久，第一次被人起诉，突如其来的诉讼案件让他一头雾水。为了打消汤某的疑虑，彭运红通知汤某来龙亭区法院调解室进行调解。
调解室内，汤某看了诉状及原告提供的证据材料后表示，这家店是他们夫妻二人共同经营，这些年生意也不好做，自己真心实意想要和解，希望原告可以降低费用。彭运红了解了被告的情况后，又结合了开封市经济收入状况，给原告律师打去了电话，起初原告律师并不同意降低赔偿费用，但考虑到本案的实际情况，将金额降低至2800元。彭运红劝说道，如果开庭审理只会增加诉讼成本及维权成本，不如各退一步海阔天空。经过彭运红坚持不懈的多番沟通，原、被告终于同意以2000元补偿达成和解，被告汤某主动将案涉侵权内容全部更改注销。
有了首次的成功，后续的4起案件进展的也十分顺利，人民调解员彭运红一鼓作气，陆陆续续地使剩余的4案件也顺利化解。
5起案件的成功调解，不仅化解了原、被告的矛盾纠纷，也赢得了当事人的认可。原告汤某送来了锦旗向人民调解员彭运红表示感谢。
人民调解员彭运红激动地接过锦旗表示，法院宛如一架公正的天平，稳稳地 “一手托两家”。人民调解穿梭于矛盾漩涡之间，不但要有矛盾化解精准明晰的尺度，更需满溢暖人心扉的温度。将人民调解室打造成化干戈为玉帛的温情港湾，不再是硝烟弥漫、剑拔弩张的战场。（王恒 王悦）
供稿：开封市龙亭区人民法院