酒店品牌最近很少提商务这个词了。
放在10年、20年前,商务代表高端。但搁现在90后、00后眼里,这玩意就是班味,油腻,满满的紧绷感。
这帮70后父母养出的年轻消费者,好东西是见过用过的,对很多硬凹出来的商务风不太感冒,更喜欢自由和松弛。连海底捞都被他们教育的开始要求适度服务了。
英敏特《2023全球消费者趋势》预测了2023年至未来五年影响全球消费市场的五大趋势,其中之一便是“松弛生活”。
但酒店怎么就班味和油腻了?
这两件事其实很玄。可能产品设计的时候品牌并不想班味和油腻,但不知不觉中,这股劲儿就是在它们的产品中晃荡。
比如极简风装修。配色全都是灰色、白色,米色的中性色调。视觉上努力营造出天然木材、石材感觉。空间再大也跟睡在办公室里感觉差不多。拿起房卡一看,上面还有四个大字:“高效工作”。
一进酒店餐厅或者大堂,周围全是西装革履的,要么探讨行业动态,要么议论全球形式。好像下一秒就有一个联合国会议需要他用飞书加入进去。
不排除有些“精英人群”愿意追求这个feel。但大部分年轻消费者,现在不乐意吃这套。他们之所以住商务酒店,只是因为他们没得选。
现在的年轻人,养水培植物、遛鸟养鹦鹉,玩“捏捏乐”、搭积木。下班后不去商K,而是剧本杀、桌游、健身房里打沙包。还要随时检测智能手表上的压力自测软件,及时提醒身体状态……
你跟他们搞商务那一套,可能一进酒店,看到这个环境气质压力值就爆表了。
说白了就是,以前酒店品牌可以偏“商务”,但现在得偏“运动”。
啥是“商务”啥是“运动”?
举个例子,现在进星巴克,不拎个笔记本,不跟人谈点正经事好像就格格不入。但上海“巨富长”上面找个咖啡馆,可以毫无紧绷感,拿本书或是打个游戏,一坐一下午。
所以,中国市场上的酒店品牌现在都在盯着两件事,一是尽力年轻化,抓90后、00后消费者。二是抢中高端市场。
比如洲际,刚刚在大中华区推出定位中高端的精致生活方式品牌——筑格酒店(Atwell Suites)。比如,希尔顿欢朋的新一代欢悦版产品。再往前看,从2024年年初开始,亚朵、美豪丽致、希尔顿花园绽放版、锦江都城、华住的旗下的citiGO、星程等等都在向这两个方向用力。
像筑格酒店首先一眼望去就是色彩冲击。摒弃掉了很多酒店单一的灰色、白色,米色中性色调,反而是大量起用了红、绿、橘等多巴胺色系,更强调满足感、兴奋、活力。
筑格酒店sologan叫“品生活美学,集属地灵感”。“筑格”这个词的意思则是:属地新家,筑格调生活。
筑格一直想在酒店中营造出“家”的感觉,而不是传统死板和班味太浓的标准商务酒店。比如客房内,筑格用的是超宽坐深的沙发,让人一坐下去就全身心放松。这就很符合“家”的感觉,毕竟大部分人家里,除了床上,都有另一个可以窝着的地方。
这类“家”中才有的细节感,在筑格客房中无处不在。
比如淋浴室的操作台和花洒是分离的,这样不会因为刚刚使用而滋一身冰水。房间内的化妆镜拥有自然光、冷光、暖光3种色温,毕竟色温不对,啥妆都白费。自然光适合白天外出妆容,冷光适合办公室通勤妆,暖光则适合化宴会、餐厅妆容。再也不用担心灯光不对的情况下,一不小心就把妆容化脏了化重了。
客房内还提供微波炉,因为经过筑格测算,目前40% 以上的客房会点外卖,有些外卖可能一次吃不掉,微波炉可以方便客人加热食物。
此外,加热毛巾杆可以快速晾衣服,床头柜脚下感应灯可以更方便夜间上下床。
筑格酒店有四块公区——大堂「客庭」、「BNB」餐厅、健身洗衣房「客庭」、生活方式集合店「方言」,可以为酒店带来溢价、非房收入,以及提升住客之间的社交互动。
比如「BNB」餐厅有对非住店客人的零售窗口,还提供全天候的咖啡茶饮,大幅提升了餐厅的人效。
按照筑格酒店结合埃森哲市场调研判断,后地产时代,中国的酒店市场已从高速增长转变为稳健增长,未来10年年均增速预计将达到6.4%,这一增速超过GDP增速。
其中,中高端酒店成为细分市场中的增速最快,预计未来10年市场容量将翻一番;而中高端市场品牌连锁化率仅有22%,远低于中国酒店市场39%的平均水平。而新一代酒店产品必须面向年轻客群,即“抓住90后,稳住80后,争取00后”。
目前,筑格酒店单房造价18万,选址通常在一线、新一线城市核心商圈。房价700-1000元,预计3-5年回本。
可以看到,中高端精选服务酒店,正取代中档酒店,成为投资顶流赛道。而这一次,不仅考验品牌运营能力、产品能力,还要看能否真正抓住年轻消费者及新一代投资人的心。
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