暖心的故事，每天都在发生，帮助群众已经不仅仅是职责，更是成了一种习惯，冰城公安用实际行动诠释着“人民公安为人民”。用心用情用力解决群众“急难愁盼”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。近日，哈尔滨市公安局中央大街治安巡逻队积极热情地帮助群众排忧解难，收获一致好评。
男孩手机损坏无法回家 民警暖心帮其打车
“您好，我的手机坏了，回不去家，可以帮我联系一下家里吗？”
“不用担心，我们来帮助你联系家里，护送你安全到家！”
11月20日晚19时许，巡逻民警在防洪纪念塔巡逻时，遇到一男孩求助。经了解，男孩小卢（化名），17岁，自己骑自行车到防洪纪念塔玩，因手机损坏无法和家人联系，遂找到民警求助。民警通过小卢提供的电话与其父母成功取得联系，其父母因工作原因无法来接男孩，便请求民警帮助男孩打车回家。得到父母授意后，民警立即帮助小卢打车并护送其安全上车。半个小时后，经打电话确认男孩已安全到家，其父母对巡逻民警表示由衷感谢。
游客之间起争执 民警耐心调解化纠纷
“警察同志，我看那边有人吵起来了，事态可别严重起来，你们快去看看吧！”
11月21日10时许，巡逻民警巡逻至西三道街时接到热心群众求助称，其在中央大街看到有两名游客因发生身体碰撞，其中一游客手机掉到地上损坏了，随即两人发生口角，眼看矛盾愈演愈烈，请巡逻民警到场处理。得知此情况后，巡逻民警立即赶往现场进行调解，耐心安抚双方情绪。见双方情绪逐渐稳定，民警劝双方各退一步，以和为贵。后经游客检查发现手机损伤并不严重，表示对此事不予追究，双方握手言和，并对巡逻民警表示感谢。
外地游客迷路 民警及时出手相助
“警察同志，谢谢你们，我们来旅游对这里不是很熟悉，我都找好久都没找到，多亏你们了！”
11月21日15时许，巡逻民警在巡逻时遇到外地游客求助称，其在中央大街附近预定了酒店，因对本地路线不熟悉，已经找了一个多小时但还是没有找到酒店的具体位置，并且没有酒店联系方式，无法入住。巡逻民警先将外地游客带至工商银行警务站取暖，并立即电话咨询排查中央大街附近相似酒店，最终在确认酒店具体位置后将外地游客安全送回。到达酒店后，外地游客对巡逻民警表示郑重感谢。