文 | 阑夕
消费品市场对于上新的依赖程度,从来没有像今天这样明显:
从「双11」的变化就能看出,这个原本用来打折清库存的大促节日,已经逐渐背离了它的「初衷」,成了新品上市的主舞台,多个类目的成交单品榜单中,新品数量的占比大多占到了40%以上。
拉到全年周期,消费者对于「喜新厌旧」的执念则更加突出,尼尔森IQ的2024消费趋势报告显示,习惯购买新品的用户比例高达90%,其中25%愿意为了新品付出溢价,一个逐新的泛金时代似乎正在拉开帷幕。
原因倒是不难理解,在供给业态卷到飞起的环境,上新才是和竞争对手们拉开身位的捷径,如果说卷价格是容易自伤的七伤拳,那么发新品则是以应万变的九阳功,新这个卖点本身,就是撬动消费者兴趣和心智的最大卖点。
但上新的常态化——不难发现各大品牌一年四季都在无断档的发售新品——也带来了一个完全可被预见的结果,那就是新品的生命周期急剧缩短,9成以上的新品活不过3个月,而在近乎无限供给的直播间和货架前,消费者的注意力也很难长久的停留。
于是,在流量饥渴的商业生态里,上新的不确定性逐渐难以忽视,平台固然希望新品越来越多,由此向用户展示琳琅满目的选择,但分摊到每一款新品身上的垂青,难免力不从心,压力全都转移给了自求多福的品牌方。
而在大浪淘沙的竞争气氛里,小红书想要停下来关心每一朵浪花的可能性。
小红书有自己的电商板块,却又不只有电商频道,这很关键,就本质来说,这里的一切基础设施,都是从社区里自然生长出来的,种草的特点,也构成了小红书最大的非对称优势:人味,大于号味。
小红书是人格前置的平台,工业化生产的账号很难受到热捧,只有从真实生活出发的内容,才有经久不衰的生命力,和侵入型的推广相比,种草更接近「润物细无声」的状态,是在扩展而非抢夺注意力。
毕竟,在小红书的3亿月活里,缺的从来不是购买力,在小红书上新,也就成了消费品牌的种草首选,但在「过把瘾就死」这个绕不开的旧问题上,小红书下场提供了一种新解法,把片刻的浪花,变成了持久的潮汐。
那就是「宝藏新品」这个IP的诞生。
今年夏天,小红书开始为品牌方定制一份充满「小红书味」的上新计划:早在新品上市前期,就组织小红书的真实用户作为出品人,去现场参与测品和体验,继而将新品发售变成了养成游戏,自带线性变强的曲线,在生命周期的每一个阶段,都深度嵌入到小红书的种草环节里,为新品和爆品之间划上等号。
在不确定性的竞争里,提供确定性的答案,这就是稀缺的价值。
在「宝藏新品」服务的品牌列表里,茶百道的例子很有代表性。众所周知,因为顾客口味的难以捉摸,奶茶行业的新品失败率向来居高不下——这也是奶茶店成为创业陷阱的原因——而将夏季新品「云绒轻茶」系列卖成了网红爆款,茶百道可以说是把小红书用到了极致。
轻乳茶是时下兴起的奶茶品类,主打健康爽口,几乎所有茶饮品牌都在开发新品,相比之下,茶百道并不占有先机,同时奶茶的口感因人而异,很难量化成客观参数,所以在建立心智这件事情上,线上往往只能在门店火了之后承接锦上添花的作用,具有显著的滞后性。
但茶百道联合小红书,在总部举办了「云绒轻茶」系列的出品会,从一开始就奠定了共创基因,从资深用户探访茶百道公司幕后,到垂类博主在体验了「轻」的卖点后,各抒己见的将其提炼为「轻」生活方式,再到大量用户涌入门店打卡产出4万多条笔记,一条全链路的营销闭环就此合上。
实效证明,小红书的用户,确实很吃符合社区气氛的那套玩法,出品会的笔记爆文率达到了惊人的100%,在消费商品之前,先让大家消费意义,堪称行为学的范本,而回报也相当出色:
在奶茶话题格外拥挤的小红书,「云绒轻茶」系列以最快的速度杀进了搜索排名的Top 3,成为今年夏天轻乳茶品类里最大的一匹黑马。
2018年,捧红无数超模的维密秀宣告停办,最后一届的收视率只有300万,甚至都打不过在同一时段的重播老剧「海军罪案调查处」。
时隔数年重温这段感悟,其实非常适合插入节目效果炸裂的画外音:「你说的那个平台,是不是就是小红书?」
种草固然是小红书商业化的重要价值,但它更接近于一个结果,促成结果的那些积累,才是真正重要的原因,就像登山家常说的,如果直奔山顶而去,那么可能永远都到不了山顶。
事实上,在小红书火起来之前,中文互联网的社区商业化终点,就是成为一个导购平台,它们确实也在推动消费决策的临门一脚上,制造了相当丰富的样本,但是没有一个能够突破哪怕7000万月活。(蘑菇街财报最高值)
种草固然是小红书商业化的重要价值,但它更接近于一个结果,促成结果的那些积累,才是真正重要的原因,就像登山家常说的,如果直奔山顶而去,那么可能永远都到不了山顶。
小红书之所成为现代年轻人的「草场」,是因为它一视同仁地鼓励每个人分享生活,在真实且活泼——甚至可以称得上是「过剩活泼」——的环境里,商业作为生活方式的子集之一,被激发是必然的。
智能锁品牌凯迪仕也是「宝藏新品」的受益方,智能锁这个市场,一直以来都非常具有理工特点,功能和技术讲得太多,反倒让整个行业趋于同质化,其用途又不似电子消费品那样贴合生活,所以很难掏出让人记忆深刻的营销手段。
而在小红书的帮助下,凯迪仕为卖货的生意,叠加上了情绪价值这个神来之笔。
根据「中国统计年鉴」的数据,中国独居家庭数量最近几年超过1.25亿,占比突破25%,其中女性用户对于居家安全的敏感常被低估,即使算上非独居的年轻一代新婚女性,她们对于智能锁存在着「既要又要」的需求:既要安全可靠,又要颜值能打。
围绕着这种感性的情绪,凯迪仕联合小红书「宝藏新品」的出品人,将冰冷刻板的门锁赋予了「解锁归家美学」的文化概念,上「价值」上到了心坎里,社区里的讨论笔记也就有如泉涌。
无论是电商的详情页,还是固定的直播间,都只能展示出商品的标准用法,但用户的使用场景往往充满了非标准性,这让个性化的UGC笔记拉满了说服力。
引爆声量之后,凯迪仕在小红书强势破圈,拿下了搜索、内容渗透、人群渗透三个核心指标的全部第一名,成为了货真价实的宝藏好物。
至于面向美妆消费者的营销,「宝藏新品」的实战就更丝滑了。
国货彩妆品牌毛戈平在切入色彩赛道时,选择将秋冬新品空气仓唇釉的测试环节放在「宝藏新品」的出品会,和毛戈平赖以发家的底妆不同,色彩妆品更容易受到潮流甚至季节的影响,能否站在上风口至关重要。
从色号的确定开始,到「轻盈无感」的优势口碑,再到出品人的笔记背书,空气仓唇釉提前在小红书建成了全域产品力,为正式的新品发布会和买手专场做足了铺垫,以高于行业水平10%的NPS,实现了首发即卖爆的站内成绩,空降唇釉新品榜的Top 1。
从某种意义上,「宝藏新品」证明了小红书作为第二现场的商业价值,并不影响新品上市的既定节奏,而是在生命周期的每个环节,都提供了原地增效的能力,让万千用户加入到为新品起势的流量池里,推动被发现和被簇拥的概率提高。
这种平台、用户、品牌共同参与的「造浪」游戏,可能是拥有社区基因的小红书所擅长的,因为每一个普通人的生活,就是这么过的,喜怒哀乐都挂在脸上,建立平等友善的相处关系,以及,买了好物就本能的想要分享给朋友。
社区的循环生态就是这样,每一条笔记、每一次种草,都是在为所有用户提供消费指南,而那些愿意躬身入局的品牌,也能去挣到他们望眼欲穿的回报,把消费者转化为认同者。
时至今日,「用好小红书」的含金量还在上升,生活方式就像有句段子说的——我们想拥有的,可能不一定要是苹果的头戴式耳机,或者pocket3,而是宣传样片里的那些松弛和自由——而在这个时代,没有什么生活方式的供给,比得上小红书这种人声鼎沸烟火烂漫的平台,嗅觉灵敏的消费品牌,都不该错过这个「上新第一站」,在注意力短缺的时代,更需要高质量生长的环境和方法,而小红书可以助力品牌增加新品打爆的确定性,完成新品的高质量生长。
「时代变了,大人」,唯有站在变化的一边,品牌才不会错失每一个和用户见面的机会,才能永远年轻,永远热泪盈眶。