中国财富网讯 近日，2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选颁奖典礼在北京举行。该评选密切关注汽车服务产业新发展，以推动中国汽车服务品牌向上发展为主线，全面评估了国内主流车企服务体系及用户生态在全生命用车周期过程中的创新与突破。
本届金扳手奖评选自2024年3月初正式启动，经过候选品牌征集、网友及读者投票、发布入围品牌、媒体与行业专家评选之后，金扳手奖组委会根据网友及读者投票、媒体及专家评委投票，对入围品牌进行综合考量并最终确定了获奖品牌，评选结果体现了用户、行业媒体及专家的综合意见。
2024（第十九届）中国汽车金扳手奖评选共设置自主品牌、合资品牌、豪华品牌3个组别。其中，自主品牌组奖项由领克汽车、广汽传祺、比亚迪汽车、吉利汽车获得，合资品牌组奖项由广汽丰田、东风日产、广汽本田、一汽-大众大众品牌获得，豪华品牌组奖项由沃尔沃汽车、一汽奥迪、一汽红旗获得。
2024（第十九届）中国汽车金扳手奖获奖品牌
本届金扳手奖评选活动起始于“3·15”车企诚信服务联合声明。在今年“3·15”国际消费者权益日，由《中国汽车市场》杂志社、汽车与驾驶维修传媒联合国内31家车企携手发布了《2024“3·15”车企诚信服务联合声明》。这是金扳手奖评选活动连续第6年发布联合声明，得到了国内各大主流车企、行业协会、业内媒体的支持和参与。
《2024“3·15”车企诚信服务联合声明》
今年的联合声明中新增了两条承诺：“对服务的体验，做到深刻洞察，传递价值，探索创新，不负期待”；“对品质的坚守，做到适应市场，夯实渠道，服务平权，全球信赖”。在新能源汽车产销迅猛增长与中国汽车发力出海的背景下，新增的两条承诺体现了行业发展对汽车企业提出的新要求。
针对新能源汽车，基于“中国汽车行业客户体验指数（CXI）”研究体系，《中国汽车市场》杂志社和北京卓思天成数据咨询股份有限公司也在此次金扳手奖评选期间推出了“2024中国新能源汽车体验排行”。该排行包括3个分项排行（产品排行、销售服务排行及售后服务排行）和1个总排行。
2024中国新能源汽车体验总排行
2024年，汽车服务产业迎来创新营销转型的浪潮，售后服务直播方兴未艾。本届金扳手奖评选同期也进行了2024全国十佳金扳手售后服务主播评选，旨在进一步提升售后服务主播的专业知识和专业技能水准，表彰在服务一线以专业、热情和创新精神为消费者提供满意体验的优秀主播，同时让品牌和经销商更加重视售后服务直播这一新型营销模式。
2024全国十佳金扳手售后服务主播获奖名单
该评选采用“资料征集+专家评审”的形式，针对候选主播的专业能力、表达能力、表现能力等方面作出考核。经过层层严格选拔，最终来自8个品牌的10位售后服务主播脱颖而出，获得2024全国十佳金扳手售后服务主播荣誉称号。
2024金扳手服务百强质选店获奖名单
此外，为树立品牌服务榜样，助力提升汽车服务质量，本届金扳手奖评选同期举办了2024金扳手服务百强质选店评选活动。该评选由中国汽车维修行业协会指导，依据金扳手GES-150服务评价标准和《放心汽修认证》团体标准，对候选经销商进行专业评审。最终共有10个品牌的全国100家优秀经销商获得“2024金扳手服务百强质选店”荣誉称号。（百川）