近日，阜新市公安局海州分局西阜新派出所民警在“扫楼行动”工作中，了解到辖区居民史女士的儿子患有脑炎，长期瘫痪在床，身份证到期后一直未能重新办理，给生活带来极大的不便。了解详细情况后，民警立即联系分局社区警务大队，第一时间将窗口前移，与史女士预约时间，为其儿子提供上门办证服务。
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在史女士家中，民警耐心地为史女士的儿子调整姿势，由于疾病原因，孩子的身体总是不由自主地扭动，民警只能不断尝试，进行多次抓拍，最终采集到符合标准的人像照片，并成功受理了身份证办理业务。“真的太感谢你们了，你们的服务真周到。”史女士对民警的热心帮助表示了由衷的感谢。
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群众之事无小事，点滴关怀暖人心。西阜新派出所将把各项便民举措融入到工作细微之处，用周到的服务，拉近与群众的距离，全力提升辖区群众的安全感、满意度。