随着人工智能和机器学习的不断革新，产品设计正迎来一场前所未有的变革。人工智能不仅改变了金融产品的体验设计方式，还使得我们能够更深入地理解用户，从而创造出更具辨识度的服务体验。
IXDC采访到张杨先生，就当前人工智能和机器学习在金融产品设计中的最新应用、未来金融产品设计的新兴趋势和挑战、AI技术在设计领域的深入发展以及对设计师在AI时代的职业规划和晋升路径等问题，做出了详尽的解答。
张杨先生现任度小满金融用户体验部- 用户体验设计高级专家。于2014年加入百度，先后负责百度旅游、百度股市通、百度理财等多个产品从0到1的设计探索和产品体验打磨；18年拆分随百度金融拆分为度小满后，继续负责度小满理财、基金、股票、支付、保险、信贷等多个产品的整体交互体验输出，完成一系列创新体验尝试，辅助团队同学系统成长，建立产品在行业中的服务体验辨识度。
如果我们想在用户心中留下一个特有的心智的话，就需要提升大家的这种洞察能力，去发现用户的一些这种特定场景。将新的技术去应用到我们的交互方式或者产品设计方式里面，那可能会更好的提升我们产品服务的竞争力。
——张杨
IXDC：您如何看待人工智能和机器学习在金融产品设计中的应用？
张杨：首先，新的技术为我们的体验设计带来了很多的变化。在前些年的时候，大家的体验设计，更多的是不断的从用户中寻找共性，然后把它沉淀成标准化。随着行业的发展越来越趋同，我们会发现产品之间的同质化越来越严重。那新的技术，其实是能够帮助我们更好的去看到用户之间的差异，找到用户中不是那么标准的场景，有利于我们去做出一些有辨识的服务体验。新的技术加入以后，我们跟用户的交互方式和实现方式，也可以去打破单一的模态，我们也可以采用更新的或更智能、更敏捷的回应方式，去给用户去构建服务帖。
IXDC：您认为未来金融产品设计有哪些新兴的趋势或者挑战？
张杨：可能有以下几个点：第一，可能依然会趋同。这个驱同是指在一些相对标准并且用户已经形成固有认知的环节，行业经验产品可能依然会趋同。第二，是属于对于效能的挑战。因为有了AI加持以后，不管是行业还是公司，可能会给大家提出更高的效能要求，所以就需要我们更好的去拥抱AI的变化，去提升我们的这种效能。第三，是我们依然要去坚持做我们的产品辨识。如果我们想在用户心中留下一个特有的心智的话，就需要提升大家的这种洞察能力，去发现用户的一些这种特定场景。第四，是智能化。将新的技术去应用到我们的交互方式或者产品设计方式里面，那可能会更好的提升我们产品服务的竞争力。
IXDC：您如何看待AI技术在设计领域的发展和应用？
张杨：首先大家的共识应该是，AI会在我们的各个领域发展得越来越好、越来越深入，所以，对于我们设计来说，我们还是挺期待AI未来会慢慢的改变。对于一些设计工具，我们现在已经可以感受到，它能够极大的去节约我们的一些经历。譬如说，可能我们以前去找一些物料，需要从几千个里面，一个个的去找，那么现在其实会有很多种敏捷的工具，可以帮我们进行快速的归纳，能够极大的去优化我们的精力。所以，我们也希望未来的这种设计工具、生产工具，都能够在AI的加持下完成一轮新的升级。
IXDC：您能谈谈在AI时代，设计师如何进行职业规划和晋升吗？
张杨：对于新兴的设计师来说，其实AI时代，帮助他们拉近了大家之间的信息隔阂和门槛，所以设计师们首先应该开放心态，主动去拥抱AI带来的这种变化。其次，就是去调优自己的精力分配，前面提及到AI可以优化我们时间和精力的分配，所以，我们要找到自己的核心竞争优势，无论是洞察能力还是设计创新能力，把调优出来的这种精力，分配发展到自己有竞争力的优势点上。最后，就是让自己更加多元化，不要太过于拘泥现在的一些职业和角色的分配边界。因为我们知道，随着AI的进一步深化，可能未来我们目前的一些分工方式和协作方式都会产生变化，所以是希望大家让自己更多元，心态更开放，去找到自己的核心竞争力。
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图源｜美啊设计平台
设计｜赵 磊
编排｜罗家欢
终审 | 苏 菁
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