不用出小区，在家门口就能办理不动产登记、体检服务、心理咨询、法律援助、家政服务这些“急难愁盼”。不久前，哈尔滨市道里区康安街道办海富康城社区在全市首创“5+N”社区特色服务，这是推行城市社区嵌入式服务设施建设的一项举措，“5+N”社区特色服务给小区居民的生活带来了哪些便利？22日，记者来到道里区海富康城社区进行了采访。
每天一种特色服务 办事不用出小区
“阿姨，您现在持有的是房产证，房产证和不动产证是同一种证件，具有同样的使用功能，可以不用更换。”22日上午，在海富康城社区的办事窗口，道里区不动产二分中心的工作人员耐心地为海富康城小区B区23栋居民刘阿姨所要咨询的问题，听完工作人员的解释以后，刘阿姨说：“以前办不动产方面的事，我得坐公交车去不动产中心去办，现在家门口就能办，太方便了。”
据海富康城社区书记王超男介绍，为方便小区居民办事，去年，社区开设了不动产服务窗口，截至目前，已经为小区居民办理了70多件不动产方面的事宜，又分别将社区医疗、心理咨询、家政服务、法律援助等四个特色服务引进到社区开设服务窗口，每周从周一到周五都有一个特色服务窗口向小区居民开放，给居民提供看得见、摸得着、听得懂、用得上的贴心服务。
图片由受访单位提供
答疑解惑随时随地 棘手难事迎刃而解
五个特色服务窗口的设立，不但能随时给小区居民答疑解惑，而且一些难办棘手的问题，在社区也能迎刃而解，海富康城社区书记王超男给记者讲述了一个不久前发生的真是案例。据她介绍，海富康城小区居民王先生的弟弟是位残疾人，多年前，弟弟离婚了，从那以后便与子女失去联系。由于身有残疾，日常生活一直由王先生照料，不久前，王先生的弟弟去世了，迷离之际，弟弟写下遗嘱，房子由王先生继承。可是，继承手续却一直没有办理成功。几天前，王先生到社区不动产窗口咨询此事，不动产中心的工作人员给王先生详细地解释了办理此事的流程，其中涉及法律方面，律师窗口的工作人员给王先生提供了法律援助 ，并免费代写了法律文书，没过多久，此事便办理完毕。
据康安街工委书记王龙介绍，目前，海富康城社区已搭建“医、房、法、家、心+N”的“5+N”特色服务体系，设立流动窗口，满足居民在医疗健康、不动产登记、法律援助、家政服务、心理咨询等方面的需求，破解“办事难、办事慢、办事繁”的难题，切实提供“一件事一次办”“一类事一站办”的优质服务。全面实行“坐班+上门”为民服务机制，以精准化、个性化、专业化的服务确保社区嵌入式服务效能充分发挥。
聚焦“急难愁盼”五种服务全免费
再过段时间，海富康城小区居民赵女士的月嫂培训就要毕业了，她之所以要当一名月嫂，源自家政服务的一次保洁服务。据了解，赵女士是一位低收入人士，前一段时间，社区的组织家政服务公司为小区低收入家庭进行免费清扫，当得知这家家政服务公司又月嫂中心时，赵女士便打算要去当一名月嫂来贴补家用。在社区的帮助下，赵女士便开始开始学习月嫂培训。王超男告诉记者，小区有5%的失业人口，为了帮助失业居民再就业，进驻小区的这家家政公司可以对失业居民优先安排相关培训，培训合格以后，优先安排就业。
据王龙介绍，驻街单位在提供线下服务的同时，建立健全线上服务机制，通过线上预约、咨询，为居民提供更便捷的服务。医疗卫生方面，家庭医生24小时在线为辖区居民解答用药、保健、养生知识，解决居民医疗健康的“燃眉之急”，定期上门为辖区困难群众送上免费的“医疗检查套餐”。法律援助方面，公益律师为失独、特困、残疾等困难群体提供免费的法律文书代写。不动产方面，定期开展业务知识大讲堂活动，解答辖区居民关于不动产相关问题的困惑。家政服务方面，为困难群体提供不定期的免费清扫，真正将优惠、实惠、普惠送入“千家万户”。
- 龙头新闻·生活报记者：仲亮