观澜新闻客户端讯 11月20至21日，由中国信息协会举办的2024（第六届）全国政务热线发展论坛在北京举行，兰州市12345政务服务便民热线从全国334个评选城市中脱颖而出，被评定为全国政务热线服务质量评估“A”级等次，话务员张丽荣获2024（第二届）全国政务热线“最美热线人”荣誉称号。
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今年以来，兰州市以“民生无小事、枝叶总关情”的服务理念为指引，着力畅通12345政务服务便民热线诉求渠道，构建一号呼入、一把手办的工作格局，切实感知“服务信号”，主动回应“服务需求”，不断增强企业群众的归属感、获得感、幸福感。截至目前，累计受理各类诉求83.3万余件，着力畅通群众诉求渠道，搭建起党群连心桥。
兰州日报社全媒体记者 周栋楠 华晓婧 文/图
责任编辑：宗成贤
来源： 观澜新闻客户端