一根长长的电线从南京东路市百一店顶楼“飞流”直下，连在一辆电瓶车上……
“飞线充电隐患大，更是违法行为，你清楚吗？”
“清楚，但我们这种老居民楼没有公共充电桩，让我们怎么办？”
面对执法人员的询问，居民们说出了实际困难。
无奈之下，执法人员立即将难题上报街道办事处，并依托零距离家园理事会，启动多部门联动机制，经过多方努力协调，最终在周边道路上增设了68个公共充电桩，一度解决了居民难题。
上海市黄浦区南京东路街道综合行政执法中队中队长汤荣辉说：“辖区内这样的老旧小区非常多，公共设施贫乏，现实难题给我们执法带来难处。”
南东街道被誉为上海的“城市之心”，人口密度大、社会形态复杂，利益表达各不相同，加上近年来城市更新力度大。除了飞线充电这种危害居民公共安全的难题外，诸如油烟扰民、夜间施工、噪音扰民、垃圾分类等难题也时有发生。为了长效治理这些问题，南京东路街道开展“一网同治”百日攻坚行动。
针对飞线充电，执法人员深入社区细致排查，及时制止违法行为，并注重源头治理，解决实际困难；
针对油烟扰民，执法人员在严肃执法的同时，督促餐饮单位改装净化设施，加强日常维护，并向市场监管部门提出建议，将油烟扰民隐患排查纳入“告知承诺”；
针对夜间施工、噪音扰民，执法人员充分运用“上海城管APP”加强现场监管和远程监测，构建事前、事中、事后的监管闭环；
针对垃圾分类，除加大行政处罚外，科学调整垃圾投放点，并要求常态化巡察全覆盖、无死角。
为了巩固攻坚成果，南东街道还创新实施“721”工作法，即70%的问题通过服务解决，20%的问题通过管理消除，10%的问题则利用严格执法杜绝。
“‘721’工作法让民生难题得到‘一网同治’，充分体现执法的力度和温度，也让我们对基层治理的痛点、难点问题做到心中有数，并纳入基层治理中加以解决。”南东街道办事处主任万明民说。
来源：法治日报
编辑：张海燕 张宁