近日，“老道外”注册商标权利人向松江区知识产权局送上印有“高效调解化纠纷 为民服务显担当”的致谢锦旗，表达对松江区局高效化解知识产权侵权纠纷的认可和感谢。

今年7月，松江区知识产权局接到举报，称辖区某餐饮商户在其门头店招、电商平台使用 “老道外”注册商标，涉嫌侵犯注册商标专用权，要求被举报人停止侵权行为并赔偿损失。接到举报后，区局第一时间启动立案调查程序，固定相关证据，同时积极通过行政调解方式化解双方矛盾。一方面，执法人员向被举报人普及商标方面的法律知识，使其认识到自己的违法行为及给商标权利人带来的损害；另一方面，通过电话、微信等方式与身在外地的举报人取得沟通，表达被举报人的调解意愿。经过多轮耐心的沟通协调，最终双方就道歉方式、赔偿数额、后续商标使用等方面达成了共识，并签署了《行政调解协议书》。商标权利人对松江区局及时处理和高效调解表示充分肯定。

松江区知识产权局不断完善知识产权纠纷多元化解机制。今年以来，已有8件知识产权侵权纠纷达成行政调解协议。下一步，松江区局将在提升执法人员调解水平、优化调解工作流程等方面走深走实，在依法行政的同时充分发挥知识产权行政调解在解纷止争方面的重要作用，进一步提升辖区企业知识产权保护意识，营造良好营商环境。

供稿：松江区知识产权局 朱臻

编辑：刘雅文

审校：石磊

审核：聂莉

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