彭婧 华西社区报记者 黎澎 受访方供图
每一年的“双11”各大电商纷纷打折促销，业主“买买买”，快递“爆爆爆”，除了快递小哥的“飞驰人生”、小区快递的代收点也处在“爆仓”状态。近日，在中铁建物业成都中心各小区，物业工作人员早已化身为园区的“快递员”，将业主的快递分类配送到家，物业的“暖心服务”让业主们在这期间及时收到快递和温暖服务。
“每年‘双11’期间，快递的货件就是平日的四五倍之多，这么多快递，不可能全部送到客户家里，大多数时候，送到家里没人，多亏有物业的帮助，不仅能收快递，还能按照业主的需求，帮助我们给顾客送到家门口，这样一来，业主享受到快递配送到家的服务，我们配送的效率也提高了。”快递配送员小罗说。
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大量快递，为避免出现弄混或遗漏的情况，物业工作人员及党团志愿者一直“埋”在快递堆中进行分类。“有些业主回来得比较早，我们联系好待会儿就可以先送过去。大件的先送，不然仓库真的要挤满了。”成都西派金沙客服管家谭阳对于“双11”的快递大潮，显然已经有所准备。业主们再也不怕拿不动快递，只管享受拆包裹的喜悦。
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据了解，为了应对包裹囤积的问题，让业主的快递收取不再成为开心购物的“后遗症”，成都西派国际、西派金沙、西派浣花等项目还特地成立了“包裹冲锋队”，按期排班，为业主配送快递。每逢“618”“双11”等购物高峰，更是全员出动，力求快递收件当天便将快递配送到业主家门口。
“双11购物狂欢”已经结束，但服务一直在延续。在“百日大干”促品质提升行动中，成都中心各项目结合实际情况采取系列措施“提服务、优品质、降投诉、促收缴”，成都中心全体人员将迎难而上、凝心聚力，努力为业主提供更优质、更贴心的服务体验。