随着“一网通办”改革步入第六个年头，徐汇区正悄然进行着一场关于政务服务的革新。“随申办·徐汇旗舰店”（下称为“徐汇旗舰店”）作为这一变革的前沿阵地，以其创新的服务模式和不断拓展的功能范畴，重塑了企业群众与政府之间的互动方式，让便捷与高效成为政务服务的新标签。
不久前，位于徐汇区天平街道社区事务受理服务中心，这里正举行着一场关于“随申办”平台使用的小型讲座。居民李阿姨，一位年逾七旬的老人，兴奋地分享了她的使用体验：“以前啊，办点什么事儿都得跑好几趟，现在好了，孙子教我用这个‘随申办’，好多事情在家动动手指就搞定了！”李阿姨的笑容中透露出对新技术带来的便利由衷的高兴。她特别提到了新版长者专版界面对她的帮助，“字大，还有语音读给我听，方便多了。”
服务范围的全面拓展
“随申办”徐汇旗舰店的服务范围扩展，体现在与社会化公共服务的深度融合上。据徐汇旗舰店项目负责人介绍，今年他们成功接入了“健康徐汇”、“公证在线服务”等多个与民生紧密相关的服务项目。此外，“田林街道千鹤党群服务中心·邻里汇”的加入，更是将社区服务搬到了线上，居民可以轻松预约社区活动场地，了解周边服务信息，极大地丰富了社区生活。
教育领域的创新同样引人注目，“汇选餐”服务的推出，让学生和家长能够提前参与学校餐饮的选择，既提升了用餐满意度，也促进了家校之间的沟通。这些举措看似细微，实则深刻影响着每一位居民的日常生活，展现了数字化时代下政务服务的温度。
服务功能的深度优化
在功能优化方面，“一件事”服务与区块链技术的结合堪称典范，运用区块链技术不可篡改、去中心化的特点，使得在线身份验证安全、可靠。
徐汇区政务服务中心工作人员向我们展示了一个实际案例：高校毕业生小张在办理就业手续时，只需一次身份验证，即可调用其在区块链上已存储的身份证、学历证明等电子材料，极大简化了原本繁琐的流程。这得益于徐汇区政务服务中心与上海市电子材料库系统的无缝对接，既提高了效率，又保障了数据的安全性和隐私性。
此外，专为老年人设计的新版长者专版界面，充分考虑到了这一群体的特殊需求，通过技术手段降低了使用门槛，让数字红利惠及每一个年龄段的人群。徐汇区政务服务中心相关负责人说到，“我们的目标是让每个人都能轻松享受到数字化带来的便利，无论年龄大小。”
持续进化的政务服务
随着技术的不断进步和服务理念的深化，徐汇旗舰店正站在一个新的起点上。徐汇区政务服务中心相关负责人表示，未来将继续深化与各类社会服务机构的合作，进一步拓宽服务领域，同时加大对人工智能、大数据等前沿技术的应用，以实现更加智能化、个性化的服务供给。“我们希望通过不懈努力，让政务服务不仅高效便捷，更能贴近人心，成为提升市民生活质量的重要力量。”
徐汇旗舰店以其创新的服务模式和人性化的设计，为企业群众描绘了一幅未来政务服务的美好蓝图。在数字化转型的大潮中，它不仅是徐汇区的一张亮丽名片，更为全国范围内的政务服务升级提供了宝贵经验。随着更多便民利民措施的实施，一个更加智慧、更加温暖的政务环境正向我们走来。