近年来，通辽市科尔沁区人社局在“有温度的人社服务”党建品牌的引领下，不断整合事项、简化材料、优化流程，在逐步实现线下“只进一扇门”的基础上，持续探索与企业、群众近点儿、再近点儿的人社服务方向。
家门口建网点——就近可办
资格认证，申请贷款，就近找个银行网点就能办；补换社保卡，办理社保登记，在居住的社区也能办；失业保险、养老保险、就业创业、社会保障卡等日常业务咨询，走两步就能问……科尔沁区人社部门借助银行、基层平台等力量，让服务离企业和群众越来越近。
对于人社服务供给不平衡不充分的问题，科尔沁区人社部门启动“社银合作”模式，借助银行、基层平台等力量推进人社服务“就近办”。目前已建立136个就近办服务网点和9家社银网点，办理频次高、覆盖范围广、操作较简单的就业创业、养老保险、失业保险、社会保障卡四大类30余个事项，下放至街道社区和银行办理，形成“智慧人社+社区服务+社银合作”的便捷服务新格局，满足群众和企业“就近办、楼下办、多点可办、少跑快办”的服务需求，提升了企业和群众的获得感、幸福感和满意度。
数字化新场景——掌上能办
“点击智能电子地图，查询‘社银一体化’网点、社区人社服务站、零工市场等人社服务网点，同时定位距离我们最近的网点，最短距离、最快到达方案就呈现出来了。”随着科尔沁区人社局信息网络保障股股长陈蕴智的介绍，“科尔沁区12333”微信公众号越来越健全的服务功能一一展现。
打开“科尔沁区12333”微信公众号，不仅能查看近期人社部门最新动向，还能了解社保卡服务网点、政策互动解答以及人社服务机构导航等常见人社服务功能，基本实现“政策一键查询、点位一图统览、服务一网了解”。此外，依托内蒙古人社“网上办事大厅”还可线上办理58项服务事项，动动手指，业务就办好了。截至目前已有15个线上服务事项实现“免证办”，累计办理业务215笔。
人性化精服务——上门帮办
“真的太感谢你们了，还麻烦你们专门跑这一趟，我常年卧病在床去不了现场，子女不在家中，我也不会用智能手机，要不是你们上门，我都不知道该怎么办了。”家住科尔沁区万达华府小区的尚月英老人感激地对上门服务的工作人员说道。对不会使用智能手机进行社保资格认证的老年人，科尔沁区人社局选择面对面讲、手把手教“上门认证”的服务方式，把认证服务送到群众家中，为高龄、重病和行动不便的退休老人解决养老认证难题。
此外，为企业提供便捷高效的服务也是科尔沁区人社局的工作宗旨。近日，科尔沁区人社局的“人社专员”在常态化深入企业调研时发现，通辽市科尔沁区现春食品有限责任公司有为新入职员工集中办理健康证的需求。人社局立即联合科尔沁区清河镇卫生院，将体检服务搬进企业，帮助100多名新入职员工在企业内就顺利完成健康证的相关办理流程。(孔湘宁)
来源：通辽市人社局