“坐在办公室就把公积金业务办了，淮安101%服务非常高效便捷。”近日，江苏省淮安市涟水县某企业工作人员通过电脑完成了公司100多名员工11月公积金汇缴业务。
近年来，为进一步提升住房公积金服务体验感，淮安市公积金中心加大服务力度，缴存企业“足不出户”即可办理个人账户设立、缴存基数调整等业务，极大提升办事效率。
人人都是营商环境，事事都是营商环境。今年以来，淮安市公积金中心深入践行“做的要比说的好、服务要比需求早”理念，紧扣企业和群众需求，切实提升服务效能，持续提升缴存单位和个人的体验感、获得感。
聚焦效能提升，按下政务服务“快捷键”
住房公积金业务办理效率直接关系到广大缴存人的切身利益，是淮安“高效办成一件事”改革的关键一环。
近年来，淮安市公积金中心以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业群众所需所盼，深度参与“高效办成一件事”改革，在行政审批中心设立“一件事”综合专窗，培训服务专员，通过与市场监管、人社、税务等部门的集成联动，实现企业政务服务事项的协同联办，不断提升企业办事便利化、标准化水平。今年，淮安市公积金中心进一步优化“退休一件事”，通过数据联网实现缴存人在申请退休审批时，可同步办理退休人员提取住房公积金业务。截至目前，通过“一件事”专窗，淮安市公积金中心已经完成企业开办同时住房公积金预开户1800余件、企业信息变更58件。
为方便企业办理公积金业务，提升服务效率，该中心充分发挥数字技术赋能作用，开发并充分运用单位网厅、开发商网厅等线上业务办理渠道，最大限度降低企业办理住房公积金业务的时间成本。依托CA证书，淮安缴存企业可通过单位网厅在线办理查询、打印、汇缴等22项业务；房地产开发企业可在线完成合作项目新签、项目信息维护等8项合作业务。据介绍，目前，淮安市已有1万多家单位办理CA证书。
坚持问题导向，送去助企发展“及时雨”
“既指导我们合规缴存公积金，又助力企业渡过发展难关，淮安市公积金中心积极主动服务，解了我们的燃眉之急。”日前，淮安某信息服务有限公司相关负责人说。
据介绍，该公司为省级生产性服务业领军企业，主要从事制造业相关配套信息服务业务，共有员工近800人。今年初，公司业务受所服务制造企业订单下滑因素影响，运营状况不佳。了解到相关情况后，淮安市公积金中心工作人员主动上门，结合企业具体运营状况，为企业办理了降低住房公积金缴存比例业务。业务办理后，公司每月资金成本减少近10万元，截至目前已累计降低资金成本59.17万元，明显缓解了企业运行压力。
淮安市公积金中心坚持“项目为王、环境是金”工作导向，聚焦营商环境持续优化目标，积极践行“护商、暖商、助商”的住房公积金缴存业务全流程工作理念。近年来，面对经济下行压力，淮安市公积金中心主动服务，助力企业渡过难关，更好维护缴存单位和广大职工切身利益，今年已为73家面临困难的企业办理降比业务。
围绕精准便捷，铺就贴心暖心“安居路”
“以前需要我们先还商贷，再到市公积金中心提取，现在只需签个协议，每个月直接把钱转到银行卡上，太便捷了。”刚刚办理委托逐月提取住房公积金偿还商贷业务（简称“商贷委提”）的李女士说。
近年来，淮安市公积金中心深化与商业银行数据共享，创新商转公贷款“带押转贷”机制，推出商贷委提业务，并拓展组合贷款、商贷委提、商转公贷款合作银行范围，减轻缴存人资金压力，扩大制度受益面。截至目前，全市住房公积金组合贷款合作银行达19家、商转公贷款“带押转贷”合作银行达21家、商贷委提合作银行达22家。
淮安市公积金中心不断优化线上服务渠道，实现56项业务“线上办”、23项业务“自动批”，综合业务离柜率达92.70%，较去年底提高3.08个百分点，提取业务自动审批率达87.14%，较去年底提高9.72个百分点。推动服务跨地域、跨部门协同，实现13个“跨省通办”事项和8个长三角政务服务事项“全程网办”。拓展智慧精准的数字化服务场景，筛选有服务需求的特定群体，主动推送政策服务短信，促进“服务找人”。实现住房公积金业务数字人民币全场景应用，工作经验被住建部《工作简报》刊载推广。
通讯员：马倩
融媒体记者：唐筱葳