红星新闻网11月18日讯 “这下我的心就踏实了，感谢社保局的娃娃些。”11月15日，青羊区哺恩养老护理中心的陈奶奶在区社保局工作人员的帮助下，顺利完成社保待遇资格认证，她握住工作人员的手，脸上满是笑意。
按照人社部统一部署，“政策面对面 服务零距离”社保服务进万家主题宣传周活动于11月15日在全国各地正式启动。当天下午，青羊区社会保险事业管理局组织养老待遇认证“帮帮团”，先后走进哺恩养老护理中心、椿萱茂珉湾长者社区等养老服务机构开展社保政策上门宣传和社保业务上门帮办服务，为退休人员送上暖暖的关怀。
“亲爱的叔叔阿姨们，你们的养老金领到了吗？有啥疑问不？”活动现场，工作人员为老年人递上养老金领取“一点通”宣传手册，并面对面为他们讲解养老待遇资格认证、社保卡领取养老金、社保卡遗失补办及重置密码等一系列业务办理方法及注意事项，对老人们提出的各类社保问题给予耐心细致的解答。
为让政策宣传科普更加精准有效，适应老年群体实际需要，今年以来，青羊区社保局联合区民政局、各街道办事处系统摸排了辖区内21家养老服务机构老年群体的参保及领待情况，针对性编印了“退休待遇一点通”适老化宣传手册，将待遇资格如何认证、社保卡领取待遇及电子社保卡应用等老年群体关心关注的内容，用“大白话”文字和适老化字体、动漫形式展示出来，确保老年人把养老保险政策看得清楚、读得明白。
“我不会操作，还不晓得自己的生存认证成功没有哦。”86岁高龄的陈奶奶已经在哺恩养老护理中心住了三年，她每年的生存认证都是子女在负责，自己并不清楚具体情况。工作人员了解情况后，现场帮助陈奶奶登录“电子社保卡”微信小程序，确认了今年尚未认证情况，便引导奶奶在“社保待遇资格认证”模块完成了人脸认证。
在护理中心有类似情况的老人还很多，为了帮助他们真正解决社保卡“一卡通”使用方面的困难问题，工作人员来到老年人身边，轻声沟通，细致服务，为他们办理社保卡更换、待遇资格认证、待遇领取等业务，现场为80余名老年人提供面对面、一对一的暖心服务，帮助其自助认证30余人次，把贴心服务送到他们手上。
此外，为了确保每一位退休人员都能及时掌握社保政策，享受周到服务，青羊区社保局还开设了退休热线电话，并安排专人值守接听，确保每一通电话有人接听，每一个担忧及时回应。