编者按
为深入践行人民城市理念，紧紧抓住城市治理现代化的“牛鼻子”，近年来，嘉定在“一网统管”数字化治理应用场景建设上不断创新实践，推动信息技术与治理理念深度融合，着力打造“能感知、会思考、有温度”的“嘉智之城”，编织出一幅幅生动、智慧、和谐的城市治理新图景。嘉定区城运中心、嘉定区融媒体中心联合推出“一网统管 数治嘉景”系列报道，聚焦各街镇、部门在“一网统管”工作中的创新实践、成功案例和典型经验，充分展示嘉定区在城市治理领域的创新成果与先进经验，推动“数治嘉景”品牌建设迈上新台阶。
信息一网通，服务更智能，安全有保障。在数字化转型的浪潮中，不少街镇正积极探索“一网统管”与“随申码”、小程序等数字化工具的深度融合，让市民生活更加便捷。从沿街店铺的装修指导到街面的市容监督，这些数字化工具以其强大的功能和贴心的设计，悄然融入了大家的日常生活中，成为得力助手。
信息一网通，服务更高效
近日，嘉定镇街道塔城路上某店主闻先生正在装修新店铺，虽然之前已经有了装修开店经验，但对于街面装修标准等方面仍然存在许多困惑。巡视的城运队员注意到店面开始装修后，在店门口张贴了专用的随申码，并且手把手教闻先生使用“疁城通”小程序填报店铺装修情况及其他相关信息。填报完基本情况后，城管人员也对装修垃圾转运等方面进行了具体指导，解决了闻先生的疑问。
闻先生使用的嘉定镇街道“疁城通”小程序是一款为嘉定镇街道小区居民和沿街商户设计的便捷服务工具。市民们可以在小程序内获取“开店（个体工商户登记）”办事指南，也可以浏览“住宅室内装饰装修管理”“餐厨废弃油脂处理”“餐厨垃圾清运”等相关政策法律法规。
以往，闻先生可能需要亲自前往多个政府部门了解装修政策、提交相关材料，不仅耗时耗力，还可能因不熟悉流程而多次往返。现在，通过“疁城通”小程序，闻先生可以足不出户地了解大部分申报手续，大大减少了奔波之苦。
记者了解到，小区居民如果家里有装修计划，也可以在小区物业接待处主动通过该小程序扫描小区“随申码”，进入住宅装修申报页面，根据提示便捷提交装修申请相关材料，并实时查看审批进度，确保装修过程合法合规。
小程序填报不仅给居民商户带来便利，也减轻了工作人员的工作压力。嘉定镇街道城运中心副主任平琰向记者介绍，以往的信息登记流程主要是先填写在纸质类表格内，再由工作人员集中登记入网；现在采用“一站式入网”，小程序化身成为综合执法队（城管）、市容办、经营等部门线上备案市民装修申请的平台，不仅效率更高，还增加了准确性。
小程序填报的内容，最终都汇总在嘉定镇街道城运中心的市容管理应用场景大屏幕上。通过这块大屏幕，相关人员可以一目了然地看到沿街店铺的经营状态、营业时间、经营范围等详细信息，小区装修的申报数据也清晰可见。
嘉定镇街道“疁城通”大屏
平琰表示：“城市管理要七分服务、两分管理、一分执法。我们希望通过线上提交申请、线下服务送上门的形式，保障商户居民的合法权益。”
智慧“派单”，问题一网打尽
除了嘉定镇街道，新成路街道也结合自身情况，对“两网融合”进行了积极的探索与实践。
“侯燕网格员您好，新成路街道于2024年11月13日15时21分57秒，诉求人xxx提出污染整治诉求，请登陆新成路智慧新街小程序处理诉求。”一条短信出现在新成路街道新成街区网格长侯燕的手机上。收到短信提示后，侯燕立马和同事来到炒货店门口了解情况、督促整改，并将整改后的街面及时拍照上传。
这条短信来自新成路街道“智慧新街”小程序，附近生活的居民或商铺个体户，如果发现不文明现象，可以直接通过店铺门口的“企业随申码”，手机扫一扫进入“诉求服务”页面。提交问题后，街区负责人会立即收到短信，联系诉求人核实情况，第一时间协调处置。
“‘智慧新街’上线以后，我们街区管理确实便利了很多，只要扫一扫码，系统中的商家信息我们可以立马查到，收到问题的咨询或者反映以后我们也可以第一时间解答和解决。”侯燕说道。
据了解，新成路街道辖区内居民社区密集，且沿街商铺多。2023年初，新成路街道党工委创新建立街区单元网格，将党建、管理、服务、协调功能融为一体，通过党建引领、力量整合、优化服务等举措，实现街区网格实体化运行，努力打好社区网格+街区网格的“组合拳”。
今年9月，新成路街道城运中心在总结前期工作经验的基础上，重新建设“智慧新街”场景，把原先的1.0版本进行再升级，以“企业随申码”为入口，借助“一网统管”派单系统，将这“两张网”有机融合，优化全流程闭环责任管理路径，数字赋能街区网格治理。
新成路街道“智慧街区”大屏
此外，两网有机融合还有科技力量的“加持”。记者注意到，仓场路上，有一个摄像头和其他几个不太一样，它的头上长了一双“兔耳朵”。“这是专门的智能感知设备。当监测到街面出现任何问题，它就会第一时间报告至城运系统，并对应店铺信息，城运中心的大屏也会同步显示对应情况。”新成路街道城运中心副主任陆建静介绍。
截至目前，新成路街道已经安装了12台智能感知设备。这些智能感知设备能够自动发现并报告包括暴露垃圾、门前堆物以及跨门经营在内的街面管理问题。
“9月末‘智慧新街’功能上线以来，我们共收到了21件诉求服务，均及时回复了诉求人，巡检店铺602次，展现了良好的街区风貌。”陆建静说道。
“两网融合”不仅给居民生活带来了便利，更是展示了“一网统管”的新思路、新方法。下阶段，通过提升管理效率、增强服务体验、促进城市管理精细化等手段，嘉定将推动“两网融合”向更高水平发展，为城市管理和社区治理注入新的活力和动力。
撰稿：黄湘钰（见习）
摄像：张晓冬
编辑：袁悦
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