古德曼定律:沉默中的智慧与力量!不懂沉默的人,就不懂沟通!
遇见洞见
2024-11-18 20:55上海
古德曼定律,又称为沉默定律,是由美国加州大学心理学教授古德曼提出的一项理论。这一理论的核心思想是:沉默在谈话中的作用,就相当于零在数学中的作用,尽管是“零”,却很关键。没有沉默,一切交流都无法进行!
一、古德曼定律的内涵
古德曼定律强调了沉默在沟通中的重要性,沉默不仅不是沟通的障碍,反而是沟通顺利进行的关键要素。在人际交往中,沉默可以调节说话和听讲的节奏,使交流更加顺畅。没有沉默,人们可能会陷入喋喋不休的境地,导致信息过载,反而无法进行有效的沟通。
古德曼研究了历史上大量的政界和商界名人,通过一系列生动的例子说明了沉默的重要性。比如以下例子:
例1:路易十四有个习惯,当大臣们为政见争执时,他总静坐一旁,默默倾听,不表态度。待争论平息,他仅淡淡一句“我会考虑的”,便转身离去。
“我会考虑的”逐渐成为路易十四的口头禅,他的沉默让大臣们捉摸不透,只能战战兢兢遵从命令。
路易十四凭借适时的沉默巩固了权威,使法国中央集权达到鼎盛。就连憎恶他的圣西蒙公爵也承认:“他创造了奇迹,寡言提升了他的威望。”
在人际交往中,表达观点固然重要,但适时的沉默往往比激烈争辩更具震慑力,更易让对方信服。擅长沉默者能在沟通中保持冷静,隐藏真实想法,待时机成熟时一举夺得主动权。
与此同时,若用语言慑服对方,很有可能说得越多暴露得也就越多,而适当的沉默,能够更有效地控制你的身体语言,让对方无法洞察你的意图。否则,你可能会在进退失据中更加暴露自身的意图。
例2:大发明家爱迪生,一生拥有3000多项发明。他曾打算出售一项发明以筹建实验室,但因不了解市场行情而犹豫不决。
与妻子商议后,妻子建议他定价两万美元。爱迪生对此心存疑虑
。次日,一位商人前来洽谈,对发明表现出浓厚兴趣。面对商人的询价,爱迪生为难了,说多少好呢,他自己也不知道,所以他就沉默不语。商人一再地问他,他却坚持一言不发。最后,商人终于按捺不住了,就说:“我先出个价吧。您看10万美元,怎么样?”爱迪生听后大喜,欣然接受了这笔交易。
所以说,沉默是金。沉默是在积蓄力量,是在等待时机,更是一种威严和智慧,一种冷静和沉着。
沉默的力量在现实中不乏例证。比如:优秀推销员推销时平均仅说12分钟,而业绩不佳者则滔滔不绝讲30分钟。说得越多,听得越少,难以深入了解顾客,且易招致厌烦。相反,多听少说既能准确把握顾客需求,又能让顾客感到被重视。
二、古德曼定律的应用
古德曼定律在多个领域有着广泛的应用,以下是一些具体案例:
1、商业谈判
在商业谈判中,沉默是一项重要的沟通技巧。一个善于沉默的谈判者,懂得在关键时刻保持沉默,以此来观察对方的反应,掌握谈判的主动权。例如,一位厂长在处理旧机器的销售过程中,面对买主的滔滔不绝的抱怨,他选择了沉默,最终让买主自己提出高于预期的购买价格。
2、政治领域
在政治领域,沉默同样是一种有效的策略。如上例中,法国国王路易十四在面对大臣们的争执时,常常选择沉默,这种沉默不仅让大臣们猜不透他的真实意图,还巩固了他的王权。路易十四的沉默,使他在处理政务时显得更加神秘和威严,提升了他的统治力。
3、广告宣传
在商业宣传中,沉默也被巧妙地运用。比如:美国纽约国际银行在开业之初,通过一则独特的广告吸引了大量关注。广告中,全市的电台在同一时刻中断了10秒钟,这种短暂的沉默引发了市民们的广泛讨论,迅速提高了银行的知名度。
4、心理咨询
在心理咨询中,沉默同样扮演着重要的角色。咨询师通过沉默给予来访者思考和自我探索的空间,这种沉默不仅不会阻碍沟通,反而有助于来访者深入内心,找到问题的根源。