济南广电·天下泉城客户端11月16日讯11月16日，山东省政府新闻办公室举行“惠企利民政策在身边”主题系列现场新闻发布会，解读山东省的消费品以旧换新政策。记者从发布会获悉，截至11月14日，山东全省提交的汽车报废更新申请量超过32万辆，占全国比重超过1/6。

有消费者反映，提报了以旧换新的补贴，但拿到消费品以旧换新补贴的时间较长；还有的消费者反映，咨询电话很难打通。对此问题，发布会予以解答。

据介绍，截至11月14日，山东全省提交的汽车报废更新申请量超过32万辆，占全国比重超过1/6。此外，汽车置换更新申请量超过11万辆，全省8类家电销售超过257万台，这两个方面的补贴申请量也是排全国前列的。因此，审核工作量非常大。

目前，主要采取了两方面措施：一是优化工作流程。把省级事前复核的程序调整到事后复核，尽量缩短消费者拿到补贴的时间。省里和各市根据工作量增加了审核工作人员，目前已经组织了500多人进行审核，大大提高了审核效率，汽车报废更新补贴日均发放速度明显加快。

二是做好咨询服务。目前全省安排49名工作人员接听咨询电话，每天接听咨询电话7900多个。大家可以通过微信、支付宝搜索“汽车以旧换新”或者“山东省汽车置换更新”小程序，里面有各市的咨询电话。也可以登录山东省商务厅官网，有一个“以旧换新业务咨询”的浮窗，点击浮窗也可以看到省级的咨询电话进行咨询。

记者：高家涛

编辑：青山

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