11月15日，九号公司官博发布关于300元下单九号电动车“无法核销”问题的说明，称 经核实，该问题系由电商运营同学的设置失误导致。 对此，九号公司表达深刻歉意，决定对近500名下单的所有用户履行核销承诺，并对本次工作失误进行说明。全文如下：

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九号公司发文截图

据九派新闻此前报道，11月15日，网传河南郑州一大学生双11凌晨1点拼手速300元抢到6399元九号电动车，当天10点去线下门店提车却被拒，店员却告知说这个是定金。这位大学生的情况并不是个例，记者在某购物软件投诉平台上发现有46个同样的投诉。对此，九号公司官方回应称，公司将正常兑现300元购车的所有消费者。工作人员向记者表示，涉事电动车原价一般在6099元，此次公司预计损失达到200多万元。

编辑 李忆林子 来源：@九号公司、九派新闻