来源：环球网

今年以来，陕西省商洛市商南县劳动人事争议仲裁院秉持“仲裁为民、服务至上”思路理念，创新工作机制，提升服务质量，以高效调解、公平公正、情法结合，成功化解大量劳动争议案件，赢得劳动者和企业的广泛赞誉。近日，多位劳动者和企业负责人来到该院，表达对仲裁员秉公执法、廉洁高效、公平公正的感谢。

面对日益增多的劳动争议案件，商南县劳动人事争议仲裁院积极探索“庭前调解”新模式，通过提前介入、优先调解方式方法，有效缩短案件处理周期。在调解过程中，仲裁员耐心倾听双方意见，深入讲解政策法规，寻找双方利益契合点，力求通过调解解决劳动争议，高效调解成为仲裁院的亮丽名片。在案件处理过程中，坚持公平公正原则，依法依规进行裁决。对于事实清楚、证据确凿的案件，仲裁员迅速作出裁决，保障劳动者合法权益。在调解无果的情况下，仲裁院依法进行裁决，坚持公平公正原则，依法依规进行裁决，确保每一起案件得到公正处理。通过公正裁决，仲裁院不仅维护了劳动者的合法权益，也为企业提供明确法律指引。这些公正裁决，树立了仲裁院权威形象，增强了群众对仲裁工作的信任度和支持度。在调解过程中，既讲法律、摆事实、讲道理，又注重人文关怀，用真心真情服务劳动者和企业。通过情法结合的方式，成功化解棘手案件，赢得当事人的充分肯定。

为进一步提升服务质量，仲裁院不断创新工作举措，深入工厂、培训学校、企业、工业园区等地开展政策宣讲，增强劳动者法律意识。同时，制定仲裁员联系企业制度，为企业提供“一对一”服务。实行“零门槛”受理群众投诉，确保每一起案件得到及时处理。

“下一步,我们将继续秉持“仲裁为民”的服务理念，不断提升服务质量和工作效率，为人民群众提供更加优质、更加高效的仲裁服务。”商南县劳动人事争议仲裁相关负责人说。（周浩 常乐）