上门送证，便捷又暖心。单位供图
“整个服务过程让我感觉到受宠若惊、不可思议，真没想到现在办事这么方便!”11月13日下午，当常德市荣和置业有限公司有关负责人张丽拿到新鲜出炉的营业执照时，脸上难掩兴奋的神色。
一天前，她才刚刚把全部审批资料递交上去。没想到仅仅过去了一天，原本需要3个工作日才能办好的事就办完了，而且全程代办专员还上门把证送到了自己手中。
两天前，在全程代办专员的暖心指导下，她把需要修改的资料一项项整理到位。以往办事前，她会先上网查询，或者是问朋友、同行，但说法不一，让人心里没底。这一次，她的心里踏实了许多，在全程代办专员的主动服务下，她第一次体验到轻松办事的感觉。
五天前，当她抱着试一试的心态在涉企政务服务全程代办工作群中提出要变更企业营业执照上的地址和经营期限时，没几分钟就接到了全程代办专员打来的电话，告诉她现在可以免费全程代办。“全程代办，还免费？小心是骗子诶。”同事们都不太相信现在能有这么好的服务，甚至有人还给出了善意的提醒。
“足不出户也能办事，只找一个人就搞定，以后办事再也不会犯怵了。”再次回想起这次办事的过程，张丽仍然不吝赞美之词，对常德如此高效便捷的政务服务环境点了一个大大的赞。
如此广受企业欢迎的全程代办服务从何而来？原来，近期常德印发《常德市涉企政务服务全程代办工作方案》，全面启动了该项工作。常德市、县数据部门(政务中心)牵头组建全程代办工作队伍，选配全程代办专员，设立代办服务窗口，向企业提供咨询、导办、帮办、代办、协调等服务，实现政务服务由企业办事“找上门”转变为部门“保姆式”服务“送上门”。
“企业通过涉企政务服务全程代办服务群、政务大厅代办服务窗口以及专线电话0736-7773456这三种方式都可以向代办团队提出业务申请。”常德市政务中心有关负责人介绍，全程代办专员接到派单后，将在10分钟之内主动与申请人联系，对全程可网上办理的事项，远程指导企业网上办理，对确需线下办理的事项，提供上门全程代办服务。
企业有所“呼”，服务有所“应”。接下来，常德将持续推进涉企政务服务全程代办工作，将其与行政审批制度改革工作有机结合起来，在拓展“高效办成一件事”场景建设、推进网上中介服务超市应用、深化告知承诺制改革等工作中实现协同联动，提高服务质量，努力打造全省领先、全国一流的营商环境。(李振华、李根)