随着人工智能技术发展，AI在医疗服务场景中的应用越来越广泛。11月15日，上海交通大学医学院附属仁济医院宣布将与支付宝合作共建未来医院，并推出仁济医院AI就医助理“仁小爱”，为患者提供覆盖就医全流程的云陪诊及健康管理服务。据悉，这是双方在发布业内首个临床专科数据集、共研泌尿外科专科大模型、推出专科智能体之后的又一合作。
中国工程院院士、上海交通大学医学院附属仁济医院院长夏强，上海市医院协会门诊管理专业委员会主任委员宓轶群，仁济医院副院长王争、项目合作伙伴支付宝医疗健康事业部相关负责人出席本次活动。
夏强表示，近年来，仁济医院以“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”为核心，积极推进“三位一体”智慧医院建设。正值仁济医院建院180周年之际，医院推出AI就医助理“仁小爱”，不仅是为院庆献礼，也是为未来医院的智慧化建设添砖加瓦。今后，仁济医院将继续加速智慧化转型,提升门诊服务能级，为改善门诊就医体验注入新的动能。
在活动现场，“患者”提前体验了AI就医助理“仁小爱”的服务：只需在智能助理界面输入症状，“仁小爱”就会为患者推荐适合的科室，并直接推送挂号服务。值得一提的是，该智能系统还有“院内AR导航”功能，患者可以跟着导航一路直达诊区，并实时获取排队叫号进度。完成就诊后，界面还会清晰罗列着本次就诊所需完成的检验检查项目及取药窗口提示，患者只需跟着流程走下去，就能顺利完成就医。
据仁济医院信息中心主任郑涛介绍，AI就医助理“仁小爱”背后应用的是支付宝“AI就医助理”解决方案，通过人工智能技术，实现全流程云陪诊服务。目前功能涵盖了智能导诊、诊前出行、就医引导、AR导航、报告解读、健康咨询等全流程环节，为市民提供便捷顺畅的就医流程与健康管理新体验。
据了解，该方案上线以来，已在浙江等地应用，为超1000万人次为患者提供就医陪诊服务，实现了“人找服务”到“服务找人”的转变。
据悉，除了就医效率的提升，双方在AI医疗领域的探索也已迈向学科建设的深水区。去年12月，支付宝就宣布与上海仁济医院泌尿科专家团队联合研发业内首个临床专科数据集RJUA-QA，为大模型在泌尿科的实际应用提供评测基准。此外，双方还共建泌尿专科大模型，为大模型注入更严谨的专科临床逻辑及更高质量的专科经验和知识图谱，实现了多轮问诊、多报告解读等能力。在今年9月支付宝发布的“AI健康管家”中，仁济医院泌尿外科也成为首批入驻的智能体之一。
据现场工作人员透露，未来，双方还将在医保服务创新、互联网专科共建等方面展开合作。