“大夫，咱机构能提供上门服务吗？”这是近几年，济南市天桥区药山街道西苑社区卫生服务中心接到最多的咨询电话。
随着人口老龄化发展，老年人健康问题受到越来越多的关注，老年人对居家医疗服务的需求日益增长。如何做好辖区内老年人的关爱与支持、居家护理与保健，是基层医疗机构面临的首要问题。为提升老年患者就医体验，西苑社区卫生服务中心将老年健康与医养结合服务列入工作重点，从大处着眼，小处着手，做好顶层设计、中层操作与基层落实，切实构建起服务全面的居家医养结合新模式。
居家享受医疗服务，解决老年人就医困难的难题
“我的父亲想参加社区中心免费查体，但他长期卧床，行动不便无法前往，可以帮帮我们吗……”今年7月，社区卫生服务中心接到一位长期卧床的老年人的家属拨打的12345求助电话。了解情况后，社区中心立即与其家属联系，预约上门时间，顺利为老人家抽血，并做了心电图、测量血压等检查。在西苑社区卫生服务中心，保障行动不便老人就医需求是医养结合重要内容之一，中心医护人员提供家医签约、建立档案、入户出诊、换药拆线、更换胃管、尿管等服务，真正实现足不出户便可享受医护服务，切实解决了老年人的就医难题。
开设长护服务，破解“一人失能 全家失衡”的难题
2021年，中心开通居家长期护理服务，通过建立医养三人团队模式（即全科医生+护士+护理员），陆续办理家庭长护病床20余张，针对不同患者建立个性化诊疗方案，定期对辖区内失能、部分失能、失智患者进行家庭生活照护、医护诊疗、康复训练等，通过提供基本生活照料、医疗护理等服务，让失能人员享受到专业规范的长护服务，破解了“一人失能 全家失衡”的难题。
西苑社区卫生服务中心通过全面打造居家医养结合新模式，使居家老年患者得到及时的救治和护理，提高了老年人的生活质量与健康水平，担负起了居民健康守门人的职责。
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（大众新闻记者 黄鑫 通讯员 赵蓓蓓 策划 李丽）