德城区行政审批服务局：帮办代办进商圈 联合街道解难题

为了让商场主体把有限的时间和精力放到经营上，解决企业的后顾之忧，德城区行政审批服务局从细处、实处入手，拓展帮办代办服务举措，联合新华街道办事处到万达广场开展帮办代办服务，与商场物管公司进行了对接，现场了解了商户在进驻过程中场所登记存在的问题，并初步达成了解决方案。同时，深入商铺、公司开展宣传帮办代办服务惠企政策，推介公司登记云窗办理模式，最大限度方便企业办事。

今年以来，德城区帮办代办服务始终坚持以企业、群众服务需求为导向，实施了“1+3+N”帮办代办服务模式，打破了企业、群众办理业务的时间、地域限制，提升了企业、群众办事体验，营造了良好的营商环境。一是制定了一个帮办服务事项清单。以政务服务大厅高频事项为重点，梳理完成了第一批帮办事项清单，主要涵盖了行政许可事项、公共服务事项和其他事项共计57项。具体包含服务事项的名称、办理时限、服务方式、联系电话等要素，以便于提供线上和线下的导办、帮办等“一对一”服务。二是完善三项帮办服务机制。印发了《“德力帮办”规范化建设实施方案》，明确了人员职责、工作流程、主要任务、规章制度等具体内容，探索建立了主动上门、协同办理、增值服务三项帮办服务工作机制。即制作帮办服务二维码，方便企业利用手机端获取帮办服务信息；联合镇街、社区走访企业，研究和解决企业在登记中存在问题；推出了10项企业登记增值化服务事项，提供贴心帮办服务。三是拓展N个服务场景。在政务大厅设置开放式帮办代办专区，配备帮办代办员，对咨询答疑、自助办理、政策指导等提供“零距离”服务。同时，开展了帮办代办服务进楼宇、进集市、进商圈系列活动，共走访企业、商铺39家，推介和实施了“线上受理、不见面审批和证章邮寄到家”的服务模式，为企业办理登记业务排忧解难。