人民网 赵祖乐
近年来，在城市基层治理的浪潮中，成都市青白江区红阳街道青江路社区以党建为引领，积极探索创新服务模式，精心构建的“一心四站”服务体系成为社区治理的一大亮点。
青江路社区以社区党群服务中心为核心，全面统筹辖区内的党群服务站建设，使社区服务精准触达社区居民，为社区居民生活带来了前所未有的便捷与温暖，有效提升了社区居民的幸福指数。
人员下沉是“一心四站”的重要基石
青江路社区通过科学调配网格与“两委”人员深入小区党群服务站，界定了工作职责与服务时间，确保居民随时随地都能享受到面对面的贴心服务。
“以前办理社保验证，得专门跑到社区党群服务中心，人多的时候要排好久的队，我这腿脚又不方便。现在好了，小区里就有服务站，工作人员直接上门来帮我办理，还跟我摆龙门阵，问我生活上有没有啥子困难，这服务真是做到咱老百姓的心坎里去了。”在成钢新小区党群服务站，居民张大爷满脸笑容地说。
社区工作人员正在与居民交流。受访者供图
这些下沉的工作人员，如同社区的“毛细血管”，深入居民生活的细微之处，不仅高效处理日常事务，还能及时收集居民的意见与诉求，成为社区与居民之间紧密相连的情感纽带。
为了更好地倾听居民声音，社区还在每个小区党群服务站都设置了人民意见收集簿。居民可以随时将自己的想法、建议和需求写下来；微网格员和网格员每天都会查看意见收集簿，并主动在日常巡查中与居民交流，收集居民意见，形成工作闭环机制，确保居民的每一条意见都能得到回应和处理。
服务升级是“一心四站”的核心竞争力
如今，小区党群服务站功能完备，居民无需东奔西走，便能在此办理社保验证、高龄认证等民生业务。
“我家房子出租遇到了点合同纠纷，正愁不知道咋办。听说小区服务站有法律咨询服务，我就过来了。律师帮我详细分析了合同条款，告诉我应该怎么维护自己的权益。这种既免费又专业的服务真是帮了我大忙。”在青江路社区九千小区党群服务站里，正在咨询法律问题的李女士说。
健康咨询台前，医生志愿者耐心地为居民解答健康疑问；就业指导讲座上，专业导师为求职者指明方向……据悉，除了基础业务办理，各服务站还依据精心编制的服务宝典，为居民提供法律服务、健康咨询、就业指导等多元化的服务。同时，针对社区内的特殊群体，服务站还精心制定巡访计划，定期上门为困难家庭、独居老人送去关爱与帮助。
教育街小区的王奶奶是一位独居老人，她激动地说：“社区的工作人员就像我的亲人一样，经常来看望我，给我带些生活用品，还陪我聊天解闷。我这心里啊，暖乎乎的。”
在提供服务的过程中，工作人员还会积极询问居民对服务的感受和改进意见，将其记录下来并反馈到社区工作中，进一步优化服务内容和方式。
便民服务是“一心四站”的温情体现
走进各个小区党群服务站，便民工具箱、便民药箱一应俱全，休息和阅读区域温馨宜人。
在青江路社区九千朝阳小区党群服务站的阅读区，年轻妈妈刘女士正陪着孩子静静地看书。她感慨道：“这里环境舒适，书籍种类也很多，孩子放学后来这里看看书、做做作业，我也能在旁边休息一下。社区为我们考虑得太周到了，感觉生活在这个社区特别幸福。”
服务站在空间布局上充分考量居民需求，合理规划功能区域，努力营造舒适便捷的环境，让居民可以享受到全方位的优质服务。同时，社区也鼓励居民在享受便民服务的同时，对服务站的设施和服务提出意见，通过微网格员和网格员及时反馈，以便社区及时调整和完善。
“青江路社区的‘一心四站’模式是我们积极探索社区治理创新的成果。”青白江区委社会工作部相关负责人表示，青江路社区通过人员、服务、设施的下沉，实现了社区服务的精细化和精准化，增强了社区凝聚力，可以提升居民的获得感和幸福感，为构建和谐社区打下坚实基础。同时，人民意见征集工作的开展，也让社区治理更加贴近居民需求，确保社区服务能够不断优化和提升。
青江路社区老旧院落改造坝坝会。受访者供图
通过“一心四站”机制的深入推行以及人民意见征集工作的有效开展，青江路社区发生了显著的变化——居民办事更加便捷高效，满意度大幅提升；社区凝聚力不断增强，邻里之间互帮互助，关系更加和谐融洽。
此外，社区组织的各类文化活动、志愿服务活动吸引了众多居民踊跃参与，形成了共建共享的良好社区氛围。“现在社区经常举办各种活动，大家一起参加，彼此之间越来越熟悉。社区就像一个大家庭，我们都很珍惜这种和谐的氛围。而且社区对我们居民的意见很重视，让我们感觉自己真正参与到了社区的建设中。”居民陈先生表示。
青江路社区的“一心四站”服务模式，是社区治理领域的一次成功探索与实践。它不仅为居民提供了便捷、高效、贴心的服务，更在社区内凝聚起强大的正能量，绘就一幅充满温情与活力的幸福社区新画卷。