□本报记者 邢汉夫

室内燃气设施更新改造是燃气老化管网改造的重要组成部分，是及时消解燃气安全隐患、保障人民群众安全用气的重要依托。记者从哈尔滨市住建局获悉，今年，哈市在实施燃气老化管网更新改造过程中，持续改进基层服务方式、提升服务水平，不断提升室内燃气设施更新改造效率，全力按下室内燃气设施改造“加速键”。

哈市香坊区珑瑞小区共有2320户居民，改造数量多，室内情况复杂，改造难度较大。加之小区居民对室内燃气设施改造必要性缺乏足够了解，工作配合度不高，小区室内改造施工迟缓，燃气安全隐患迟迟得不到化解，成了室内燃气老化设施改造工作中一块难啃的骨头。得知这一情况，哈中庆燃气公司香坊分公司积极联系当地街道、社区工作人员，共同开展群众工作，对居民的各类问题及时解答，得到了居民的理解支持，筑牢了室内燃气改造施工的群众基础；针对不同住户的实际情况，制定了多套个性化改造方案，满足住户多样化需求，减少改造施工对住户造成的损失；做好服务保障，对改造后的住户及时提供上门安检服务。在各单位部门的通力配合下，燃气公司仅用一个月时间便完成了该小区的室内改造施工任务。“作为中庆燃气公司的基层单位，我们平时和燃气用户接触最多，也是室内燃气设施改造的主力军。我们持续优化服务方式、创新服务载体，用真诚暖心的服务，赢得了居民的信赖，及时完成了整个小区的室内改造施工。下一步，我们将认真总结并推广经验，继续加快辖区内的室内燃气设施改造施工，为用户提供高品质的供气服务。”中庆燃气公司香坊分公司经理王铁说。

记者走访中了解到，室内燃气设施更新改造主要包括远传智能燃气表、自闭阀、报警器、胶管“四件套”安装更换以及室内燃气立管改造等。哈市管道燃气用户数量庞大，室内燃气设施老化现象严重，燃气安全隐患突出，改造任务十分繁重。同时，由于室内燃气设施改造需要居民住户的支持配合，对厨房橱柜等住户自有设施有一定程度的破坏，对居民正常生活秩序的影响不可避免。部分群众对燃气设施改造相关政策缺乏了解，配合度不高。为此，今年哈市畅通街道社区与燃气企业区域分公司之间的沟通联络渠道，并持续加强群众工作力度，千方百计争取群众支持，为开展室内改造施工营造良好舆论环境。同时，针对不同住户的个性化需求，由燃气企业制定相应的针对性方案，并由住户自主选择，进一步提高了群众配合改造的积极性。优化施工组织，根据改造住户集中程度，将改造群体划分为集中改造用户和分散改造用户两部分，并分别安排专人负责，实现集中改造与“扫零”改造滚动实施，加快改造效率，高质量打赢了这场民生“攻坚战”。

编辑：毛佳文；审核：王晓平；统筹：王薪博