2024年10月31日至11月3日，由国家卫生健康委员会医政司指导，清华大学医院管理研究院主办、浙江省医院协会承办、医院品质管理联盟协办的第十二届全国医院管理工具大赛（原全国医院品管圈暨多维工具大赛）在浙江省杭州市举办，共有来自全国31个省份（自治区、直辖市）的代表、1700多支团队、超过4000人分布在14个专场竞技。经过三天激烈的现场比赛及专家审核评分，我院选派的项目最终荣获1项一等奖和2项二等奖。
皮瓣移植新突破，CTA联合扫描技术革新→
放射科影视圈《提高颌面部及下肢CTA联合扫描的成功率》项目获三级医疗医技专场一等奖，是广东省在本专场内的唯一一项一等奖，也是我院在质量管理工作国赛中首次取得一等奖。
项目简介：皮瓣移植是颌面部肿瘤手术的重要组成部分，需要从下肢移植带穿支血管蒂的皮瓣以填补颌面部手术后的缺损区域。术前颌面部和下肢穿支动脉CT成像尤其重要，能为颌面部皮瓣移植进行精准的术前规划和术中导航。颌面部和下肢CTA联合扫描是指在一次CT扫描中完成颌面部和下肢穿支动脉联合成像，该联合检查技术难度系数大，尤其是下肢穿支动脉细小显示欠佳。为提高颌面部和下肢CTA联合扫描的成功率，解决临床需求，本项目通过改变检查方案、开发人工智能重建软件和设计下肢固定辅助装置等举措，大幅度提高了扫描成功率和图像质量。该项目实施后，明显降低了患者辐射剂量和检查费用，极大提升了患者满意度和医疗质量。目前，该技术已成为我院放射科特色检查项目。
输血安全新保障，用血全流程再优化→
输血科逸血圈《运用HFMEA优化术中用血全流程管理》项目获HFMEA与RCA专场二等奖。
项目简介：临床输血是一项高风险流程，一旦发生差错将危害患者生命安全。本项目通过实现术中用血全流程信息化闭环管理，减少术中用血人为差错，提高术中用血的合理性，保障患者术中用血安全。项目基于现实、现物、现场对原有的术中用血流程进行深度剖析，利用“失效模式与效应分析风险评估”对术中申请用血、护士取血、患者输血的子流程进行讨论，找出潜在问题并进行改进与优化：（1）通过构建输血管理系统与实施全面培训策略，实现了输血全流程信息化闭环管理，建立了长效培训机制，有效实现输血质量控制管理；（2）自主研发手术备血预测模型，促进术中合理用血；（3）运用PDA优化查对流程，避免人为差错，减少输血不良事件的发生；（4）实现多系统互联互通，实时监测，及时预警，促进用血时效性。项目实施后，术中输血合理率上升，促进了合理用血；护理输血安全核查单与四小时内输血完成率均提高至90%以上，极大提升了输血护理工作效率与输血时效性；输血阶段不良事件0发生，医疗质量进一步提高。
鼓室内注射新体验，全方位提升患者满意度→
耳鼻喉科时光圈《降低鼓室内注射并发症的发生率》项目获患者体验与安全专场二等奖。
项目简介：鼓室内注射是治疗突发性聋和梅尼埃病的推荐方法。鼓室内注射并发症的发生与患者治疗结局密切相关，降低并发症的发生率是保障患者安全的重要环节。本项目以患者为中心，以症状为抓手，关注患者注射前、中、后全流程就医体验和人文关怀：（1）医、护、药多方联动优化治疗方案，采用芳香疗法、借助虚拟现实设备、减压球多管齐下有效提高患者舒适度；（2）在原有设备基础上，设计新型药物注射加温设备保障治疗安全；（3）构建“多维度”健康教育体系，结合患者沟通卡、健康教育处方单、宣传海报、视频、微信公众号，提供全流程多维度的健康教育，提高患者对疾病的认知和配合；（4）精准采取全面培训策略，以慕课平台丰富教学形式，提高医护专业水平。项目实施后，鼓室内注射并发症的发生率显著降低，大大提升了医疗护理质量，提高了患者满意度和就医体验。
为了甄选高质量案例参加本次大赛，质量评估中心牵头开展了多轮案例遴选和高质量培训辅导，包括：主动挖掘院内优秀题材，协助科室形成改进项目，对候选案例进行点对点辅导，从丰富内涵、优化结构、完善课件到演讲展示，都提出了详细的指导建议，力求让每个项目都能凸显亮点并展现出最佳效果。
本届全国医院管理工具大赛中取得的佳绩，充分体现了我院在质量管理工具应用方面的付出和成效。展望未来，我院将进一步推动医疗质量创新模式和现代管理工具深度融合，以患者为中心、以质量为核心，持续提升医疗质量与服务水平，不断助力医院高质量发展。
来源：质量评估中心
责编：黄睿、房诗婷
初审：刘文琴
审核：欧阳霞、任毅
审核发布：杨建林
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