今天上午，#支付宝崩了#话题冲上热搜！在社交平台上，不少消费者反馈使用支付宝时出现“订单显示支付失败，但是被多次扣款”“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等情况。
有消费者称，在提交订单时，页面一直显示“失败”，但是发现一个订单被支付宝多次扣款。还有网友表示，支付宝余额宝提现未到账，花呗还款扣款成功但账单没清等。不少人质疑支付宝“崩了”与双十一流量过大有关，并担心出现无法退款等资金损失问题。
对此，支付宝官方微博发布公告称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截至10时50分故障已经修复。对给用户带来不便深表歉意。
如您在“双十一”购物期间，遇到“商品质量问题、虚假宣传、货不对板、缺斤少两、购买到临期商品或承诺权益未兑现”等等消费问题，都可点击下方小程序一键发起投诉，消费保将安排专员为您处理。同时，我们还有法律服务为您保驾护航。
在消费保平台，有关“支付宝”的相关投诉就达8814条。
王先生称自己于09月27日在电商平台花费150元购买了一款流量卡，商家宣传该流量卡套餐月租为19元，包含了215G流量，王先生表示自己收到卡后联系客服咨询并按照商家要求激活开通，但在使用的过程中发现套餐资费与自己下单的流量卡资费完全不符。王先生联系商家，商家却不予处理，王先生要求退款。目前该投诉王先生反馈已解决，并表示满意。
钟女士则称自己9月27日在重庆一家美容院遇到了“消费套路”。钟女士表示自己是被商家免费体验洗面奶宣传活动而吸引，商家承诺在体验的过程中不会推销任何产品。但是钟女士称自己在体验的时候，工作人员不断在推销，并且只做了一半的清洁，还称如果要做另外一半的话就要付款100元，额外赠送一个提取色素。做完提取色素后工作人员又称需要花费3980元修复，不然脸会越来越糟糕，钟女士认为商家这种行为属于“强买强卖”，侵犯了自己的知情权，要求退款。目前该投诉钟女士反馈已解决，并表示满意。
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