随着2024-2025雪季的来临，“中国雪都”阿勒泰即将迎来冬季旅游高峰，这也意味着机场将迎来又一波客流高峰。为更好地服务老弱病残孕等特殊旅客，阿勒泰雪都机场持续开展“天缘·缘同心·一站式臻新服务”，让广大游客倍感温馨。
11月7日，在阿勒泰雪都机场，乘坐飞机抵达阿勒泰市的旅客正在有序出站。
“喂，您好，阿勒泰雪都机场，请问有什么可以帮您？好的，我们现在带着轮椅去门口等您。”11月7日，在阿勒泰雪都机场旅客服务部，工作人员沙依巴·买买提接到市民张洁的求助电话。由于腿脚受伤，张洁进站登机需要轮椅。沙依巴接到电话后，立即和同事准备好轮椅，在机场进站口外等候。接到张洁后，他们带她进入值机大厅，为她办理了登机的各项手续。这样暖心的服务让张洁十分满意。
张洁说：“因为脚受伤了，进站不方便。阿勒泰雪都机场对我们这些行动不便的旅客服务特别好。从我一下车就接上我，帮我办理手续，等会儿还送我上飞机，服务特别周到，非常感谢他们。”
“我们的服务对象主要针对老弱病残孕等行动不便的旅客，主要提供行李代拿、帮忙办理托运、值机、过安检、登机等服务，让旅客全程无忧，直达舱门，享受畅通出行。此外，我们对于5至12周岁无成人陪伴儿童也提供此项服务，让游客及市民有一个温暖的出行体验。”阿勒泰雪都机场旅客服务部工作人员沙依巴·买买提对记者说。
11月7日，在阿勒泰雪都机场值机大厅，旅客正在办理值机手续。
据了解，阿勒泰雪都机场的“天缘·缘同心·一站式臻新服务”源自新疆机场集团“天缘”服务品牌体系中的“天缘·缘同心”系列特殊旅客服务产品，旨在为特殊旅客提供专享服务，是新疆机场集团“天缘”服务品牌的子品牌之一。目前，阿勒泰雪都机场共有14名工作人员开展暖心服务，在旅客高峰期时，还会适时增加志愿者人数。截止目前，阿勒泰雪都机场保障老年旅客、无成人陪伴儿童、残疾旅客、孕妇等共计2000余人顺利登机或出站。
阿勒泰雪都机场旅客服务部工作人员美热卫提·叶尔宝表示：“在接下来的冬季旅游高峰期期间，我们还将推出行李落地配送、滑雪板托运专用柜台等多样化服务，让各地游客一到阿勒泰就感受到雪都人民的热情，欢迎大家来到阿勒泰。”
（阿勒泰市融媒体中心记者 付浩东）
责任编辑：任慧芝 李新爱
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