收到这封感谢信，我的记忆回到半年前，想起了这位大学生愁容散去、走出法庭的背影。
那位背着书包走进法庭的大学生是我的当事人小马（化名）。
心怀创业梦想的他在某一电商平台开设了6家销售宠物用品的商店，生意一度红红火火。
然而，一张平台寄来的罚款通知，却让他的创业之路蒙上了阴影。平台通过大数据算法抓取到，小马给客户邮寄的快递中，竟然出现了该平台竞争对手的广告，这一诱导消费者跳转至第三方平台的行为，将面临严厉的平台处罚措施。“你涉嫌违规引流客户，6万元保证金不予退还”，这一处罚通知宛如当头棒喝，让小马急得团团转。沟通未果、申诉无门，为了要回这来之不易的6万元，他只能向人民法院提起诉讼。
我真的不是故意的，只是一时失误，不小心将其他电商平台的几个快递错寄给了这个平台的客户，然而这6万元相当于我创业一整年来总销售额的近50%，半年就白干了……
开庭审理时，小马委屈地辩解。平台的诉讼代理人则表示：“平台公布的自治规则一视同仁地适用于无数像小马一样的创业者，若允许因一时失误而免予处罚，不用赔偿任何违约金，这将导致平台自治规则丧失应有的管理价值。”
本案立刻引起了我的关注和思考。以小马为代表的创业群体，以该电商平台为代表的平台企业，是杨浦区重点打造的、千亿级在线新经济产业集群的两大重要参与主体，是大批头部平台企业聚集杨浦后数字经济蓬勃发展的缩影。如果马上简单地依据法条、依据合同作出判决，可能会忽略案件背后的复杂性和价值导向，这是否会浇灭一个有为青年的创业热情呢？又能否向公众准确传递鼓励创新创业的司法导向呢？
面对这些萦绕在心头的疑问，我又进一步思考，我们怎样通过小案例、小切口，既鼓励年轻人创新创业，又保障平台自治权，达到促进平台企业良性健康发展的目标呢？我意识到调解应是更优解。
知法懂法是前提
我耐心地向小马释法明理，“一时失误”不是违约的正当理由，商家应遵守平台公布的合理规则。同时，我也提醒平台应在处罚过程中与商家友好协商，构建共治共享的平台治理格局，且罚款金额要结合实际损失、过错程度等因素进行综合考量。
达成谅解是关键
小马渐渐理解平台企业需要依靠自治规则来科学管理、健康发展，表达了此后将严格守规的态度。平台也被小马身上大胆创新、勤奋努力的闪光点所打动，表示愿意给予更多创业帮助。
相互理解，矛盾易解。历时一个多月的努力，双方最终达成一致，签订了调解协议。
与此同时，我建议平台自治规则应吸收适当的容错机制，对年轻创业者合法经营中出现的失误失败给予更多理解、宽容和帮助。平台也积极表示会将其纳入机制调整的考虑。
调解结束后，小马紧紧握住了我的手表达感谢，我感受到了那掌心的温度。踌躇满志的年轻人重新踏上追梦之路，一切都是最美好的开始。
本案中的小马是当前无数年轻人参与在线新经济生态链的缩影，他们可能是挥洒汗水、全年无休的商家，是夜以继日、卖力营销的主播，是坚持不懈、拍摄短视频的UP主……年轻人用创新、创意、创业唤醒城市活力，平台企业用数字化技术赋能城市经济。而我们，作为政法干警，以案出发、依法履职，鼓励年轻人继续以梦为马、不负韶华，护航平台企业持续高质量发展。
供稿|商事审判庭
文字|季宇凤
配图来源网络
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