社会满意度
调查结果
为有效查找城市问题，聚焦老百姓关注的“急难愁盼”事项，优化提升城市人居环境质量，厦门市围绕城区、街区、小区（社区）、住宅四个维度开展2024年城市体检社会满意度调查工作。
本次共有超过6000名居民为厦门
把脉问诊、建言献策！
快来看看厦门的“健康指标”吧！
总体印象
本次城市体检社会满意度调查
得到广大市民的积极关注和参与
共收集问卷6064份
有效改善建议257份
本次参与调查的居民年龄主要分布在25-44岁，以大学学历为主（占比49%），居民职业以企业员工、党政机关或事业人员和自由职业者为主。
▲ 被调查居民年龄、学历、职业情况
满意度调查结果
01
城区维度
城区维度居民满意度较高（81.87分），总体得分较2023年提高近2个百分点。智慧高效最为突出，安全韧性、生态宜居、历史文化保护利用评价较好，产城融合、职住平衡需要重点提升。
▲ 注：蓝色≥85分；绿色80-85分；黄色75-80分；红色＜75分
生态宜居
满意度平均得分83.53分，较2023年提高3.2%。厦门在绿道建设、水体和空气污染治理以及公共文化设施建设等方面成效显著，居民满意度较高，城市道路维护问题（道路路面破损、凹凸不平等）满意度相对较低。
▲ 生态宜居二级指标满意度
历史文化保护利用
满意度平均得分82.97，较2023年提高了2.6%。居民对历史文化街区保护、历史建筑修复与利用以及传统风貌特色三项指标评价均较高。
▲ 历史文化保护利用二级指标满意度
产城融合、职住平衡
满意度平均得分73.02。居民普遍认为家庭住房支出占家庭总支出的比重较高，住房压力较大。居民对于保障性租赁住房的申请容易度、道路的通畅性、轨道站点设置的便利性存在进一步改善诉求。
▲ 产城融合、职住平衡二级指标满意度
安全韧性
满意度平均得分82.41，较2023年提高近1%。“韧性城市”建设稳步推进，居民对城市应急管理、安全事故应对能力、应急避难场所以及急诊就医四项指标较为满意，对暴雨天城区内涝积水的问题满意度较低。
▲ 安全韧性二级指标满意度
智慧高效
满意度平均得分87.42，位于5大维度第1位。居民对城区智慧交通、智慧医疗两项指标的满意度均较高，城市智慧建设效果较好。
▲ 智慧高效二级指标满意度
02
街区维度
街区文体活动和商业类型满足居民日常生活需求，街区治安良好，居民满意度达89.37分。居民认为部分街区功能还有待完善，例如增加停车泊位数量，提升多功能运动场地、文化活动中心和公园绿化活动等设施的可达性。
▲ 居民认为街区车辆停放存在的问题
▲ 居民认为街区周边初中、高中存在的问题
▲ 居民认为街区周边多功能运动场地存在的问题
▲ 居民认为街区周边文化活动中心存在的问题
▲ 居民认为街区周边公园绿地存在的问题
03
社区维度
社区层面居民总体评价较高，普遍认为光环境和声环境较好，公共服务设施配置和物业管理尚有提升空间，应当增加“一老一小”服务设施、社区卫生服务设施、菜市场和超市以及电动车充电设施的数量。
▲ 居民认为社区婴幼儿照护服务设施存在的主要问题
▲ 居民认为近菜市场、菜店、超市存在的主要问题
▲ 居民认为小区充电设施存在的主要问题
▲ 居民认为小区物业服务存在的主要问题
04
住房维度
住宅性能整体较为完善，成套住宅占比高。部分住宅安全问题有待整改，如楼道堆放杂物、墙体漏水渗水、管道管线老化破损等问题。住宅建筑的适老化改造和数字家庭建设仍需加强。
▲ 居民认为住宅楼栋是否存相关现象
▲ 居民认为楼道安全存在的主要问题
▲ 居民认为管线管道存在的主要问题
改善建议情况
居民提出的改善建议主要涉及步行与骑行、公共交通、机动车停放、环境卫生、公园绿化、菜场超市、儿童活动场所等11个方面。
▲ 居民改善建议热力分布图
01
居民针对共享单车使用和维护问题、道路建设与维护问题，提出四点改善建议。
▲ 居民提出步行与骑行改善建议
02
居民针对公交布局优化、城市道路建设与优化、轨道交通建设与优化等问题，提出改善建议。
▲ 居民提出公共交通改善建议
03
居民针对城市建设发展的其他方面，也提出相应的改善建议，如增加杏林片区的公租房、保障性住房数量。
End
▍稿件来源：厦门市住房和建设局城市建设处
▍编辑：厦门市住房和建设局办公室
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