拓竹科技正以我们今日难以完全理解的方式根本性地改变3D打印行业。它在桌面材料挤出领域引发了一场新的竞赛。一直以来，本行业的很多设备商仅满足于生产廉价的桌面机器，但现在他们正在投资传感器、软件、高级硬件和新架构，来大胆推动更大能力的发展。
国外媒体于近日采访了拓竹科技欧洲首席执行官Cedric Mallet，这位法国高管经验丰富，曾在互联网企业、出版商、广告代理和创业加速器工作，并于两年半前加入拓竹。
“拓竹科技四位联 合创始人的最初目标是赋能创客。众多3D打印公司曾许下诸多承诺。而这四位创始人，凭借深厚的技术功底，决心研发出一款能够带来显著改进、兑现这些承诺的打印机，让梦想照进现实。他们的目标市场是家庭用户，为他们提供创造实用物品所需的得力工具。他们希望3D打印市场能像家电市场一样普及，比如微波炉那样。起初，我们并未针对企业及专业人士，但令我们惊讶的是，大量专业人士迅速对我们的产品产生了浓厚兴趣。我们未曾料到，这样的打印机竟拥有如此庞大的潜在市场。因此，在初创的几个月里，我们不得不调整策略，以更好地服务于这一市场。如今，我们拥有了第二个重心，即满足专业人士及企业的需求。但我们的首要关注点始终是消费者，其次才是专业人士。我们专注于桌面材料挤出领域，无意打造工业级、大型、价值十万美元的设备。我们期望人们能在家中轻松使用，当然，如果专业人士也能青睐有加，那就更完美了。我们致力于打造出经久耐用、性能卓越的产品。”
关于拓竹成功的秘诀，有很多猜测。 Mallet认为这一切都归结于公司对软件的重视——这一愿景从一开始就塑造了Bambu的方向。 他详细阐述道：
“秘诀在于软件。 我们公司的主要关注点是客户体验，而软件是其中至关重要的部分。 我们是一家体验公司，软件工程师比硬件工程师还多。 我们希望使产品和客户体验变得出色。 我们不仅想要出色的硬件，还想要出色的软件、出色的服务、出色的材料——一切都要出色。 从公司成立之初，就决定构建一个完整的生态系统——一个封闭的生态系统，我们可以控制其中发生的事情，并防止任何可能破坏体验的事情。 我们想要建立一个杰出的公司，因此我们必须构建一个生态系统。 当然，现在我们正在成长，并希望将这个生态系统向第三方供应商开放，以创造额外的客户价值，同时保持服务质量。 这是一个艰难的决定； 许多人希望将一切都保留在内部。 但市场上有很多细分领域。 我们需要分销商提供本地支持， 扩展到全球规模是困难的。 分销商、合作伙伴、我们信任的人帮助我们改善客户体验。 我们衡量成功的方法是： 我们是否满足了客户的需求。 ”
正如Mallet所解释的，拓竹科技的首席执行官陶冶博士对技术和产品质量的亲力亲为方法塑造了公司的文化和在桌面材料挤出市场的雄心勃勃的目标。拓竹科技旨在提供满足各种消费者需求的打印机系列：A1型号满足基本需求，P1S适用于ABS或ASA材料，X1适用于磨损材料，用户可能需要X1的硬化钢喷嘴，而X1E适用于希望在不依赖云的情况下进行集成的用户。通常对价格更敏感的打印农场运营商更青睐P1系列。
公司发布X1E的决定，部分是对用户对云依赖性的担忧的回应。 Mallet指出，这一举措强调了Bambu对用户选择和灵活性的承诺： “那并不是一个艰难的决定。 ”尽管许多公司可能难以设计一个独立于其现有软件生态系统的系统，但拓竹的决定凸显了其务实的方法。
Cedric Mallet还强调了陶冶博士的领导在确立拓竹科技的价值观和以客户为中心的关注点方面的重要性。回顾与陶冶博士合作的经验，他分享道：
“他对所有共事之人都极为尊重，非常关心员工。上次我在中国时，他的办公室前排起了长队，求职者们正排队等待与这位CEO共度一小时，进行入职培训。我曾试图劝说他，CEO不必亲自面试每一位客户支持工程师。但正是这些员工让一切成为可能。人与客户体验的结合，能让公司成就非凡。陶冶博士是新一代中国企业家中的佼佼者，正在向世界展示这一点。”
拓竹无疑是市场上的变革先锋，对每一家材料挤出系统制造商都构成了生存挑战。同时，它也是一个赋能者，为3D打印用户提供了精心设计的系统，让他们的投资物超所值。
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