近日，在2025年全国硕士研究生招生考试网上确认系统中，辽宁省抚顺市招考招生办考点注明准考证照片“严禁化浓妆、修图，禁止使用海马体照片”，引起关注。
11月5日，抚顺市招生考试委员会办公室一工作人员回应称，禁止使用海马体照片的目的是防止考生修图痕迹过重，导致照片和本人差距过大，“人图”不符，影响考试及后续入学的身份核验。“不要修图，就用真实照片。”
对此，海马体照相馆发布回应，2021年开始在教育报考、签证回执类证件照推出了两种版本的交付，原生版本与精致版本。如果在海马体拍摄了报考类、签证回执类证件照(如研究生考试证件照、司法考试证件照、签证回执等)，请一定记得在报考或资料提交过程中使用原生版本。
海马体照相馆还表示，全国86个城市123家门店开通考研照绿通服务，到店即可免费拍摄“报考快照一份”。拍摄日期：即日起至2024年11月8日19:00。
11月5日晚，海马体创始人黄逸涵发文回应称，“这几天基本考研报名提交都已经陆续结束，今年我们服务了超过12万的考生，为他们拍了考研照。早在21年起我们就有严格的标准，提供2个版本照片，使用没有问题的。大家放心，当然明年我们还要进一步提升标准和服务，争取成为更多人的选择，获得更多考点的认可。”同时，海马体创始人回应照片“失真”问题：后期修图贡献了不到百分之二十，经过化妆、发型、服装的打造后确实会变得更美，但这个美也是真实的。
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在消费保平台，也收到很多有关“海马体”的相关投诉。
杨女士找到消费保发起投诉称自己于8月6日在陕西的一家海马体门店拍摄了一套鎏金之夜的写真，四宫格照片实付474.32元。杨女士表示在选片时发现多张照片面部扭曲，自己选了四张相对能看的过去的，摄影师也表示可以修好，结果杨女士称初修的成片五官畸形，杨女士要求退款。目前该投诉杨女士反馈已解决。
李女士在消费保平台反馈自己也遇到类似情况。目前该投诉李女士反馈已解决，并表示满意。
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