翼言商业观察
东软的变革是，走过一个高度，再来一个高度，脚下是我们的积累。
——刘积仁
丨翼言团队
丨全文3050字，阅读时长约6分钟
11月5日，由国家医疗保障局主办的“数字中国 智慧医保”2024全国智慧医保大赛颁奖典礼在重庆召开。
凭借智能化战略，利用人工智能、大数据等技术优势，东软参赛团队获得9项大奖。
无独有偶。就在一周前，东软的智能座舱和智能出行解决方案获得2024第六届金辑奖两项殊荣。
作为一家33岁的软件行业“老兵”，东软在“软件公司的寿命一般只有七八年”的行业魔咒中走到2024年，不仅没有“凋零”，反而在新的时代持续开花。
东软年初宣称将进行智能化战略变革，全面拥抱AI时代，就此开启了以AI、大数据等新技术的应用为核心，推动解决方案的智能化、数据价值化、服务化和生态化的变革之旅。
春播秋收。在上周的东软解决方案论坛2024上，东软展示了解决方案智能化战略的阶段性成果，围绕医院高质量发展、医疗数据价值化、城市人力资源发展和智慧养老服务，发布了多款智能化时代的创新型解决方案，迅速吸引业界关注。
东软集团创始人、董事长刘积仁博士曾说：饥饿能够使一个人的头脑更加聪明一些，你要无时无刻琢磨下一个面包在哪里。
显然，拥抱AI，进行智能化变革就是东软的下一个“面包”。而从解决方案论坛发布的方案来看，东软已经抓到了这个“面包”。
只是，东软可以持续地吃到这个人人垂涎的“面包”吗？换句话说，东软战略性智能化变革的底气何在？
唯变不变，与时代共舞
对于变化，被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇说过：变化不是恐惧的事情,而是创造机会的事情。
而刘积仁的理解则有异曲同工之处：“打个比方，如果你知道人们的平均寿命只有83岁，而你已经90岁了，你会是怎样的感受?同样道理，寿命超过十年的中国软件企业少之又少，而东软如今已经活过了三十年，你会不会有危机感?”
正是这种危机感驱使东软求新求变。刘积仁认为，企业像人一样，会在发展中患上各种慢性病，比如组织机构庞大复杂、运营内耗升高等，及时的“体检”和“治疗”是必须的，而且决不能等到性命垂危的时候。
刘积仁对翼言表示：“从信息技术发展史来看，没有哪一项技术可以持续‘前沿’，我们选择了这个行业，就是选择了变化，选择了不确定性，所以为了延续我们的生命，我们就要加快步伐，拥抱变化”。
而对于这次战略级智能化转型，刘积仁坦言：“我们选择在一个好的时间点展开变革。此时此刻，东软还有能力承受变革带来的巨大开销和业务的不确定波动。”
事实上，总体来看，这两年软件企业的日子并不太好过，几家头部软件公司几乎全部深陷疲软甚至亏损泥潭。两个颇具代表性的说法是，一来行业内卷加剧，二来给客户创造价值的能力持续走低。
乍看挺有道理，但细想一下，无非是正确的废话，放诸四海皆准。
大环境下依然有突围者，比如东软。
东软集团CEO荣新节简言指出改革之后最大的变化：“东软不仅仅是软件提供者，而是成为行业专家，帮助客户整理业务和需求，实现价值创造”。
那么，
价值创造的本质是什么？
为客户创造价值。
创造价值的核心是什么？
为客户解决问题。
解决问题的前提是什么？
找到问题，提供解决方案。
这也呼应了东软解决方案论坛2024的主题：
智能化时代的解决方案
那我们如今面临什么问题？
刘积仁在论坛现场说：“中国正处于社会转型阶段，正面临就业、人口老龄化、经济结构转型等一系列问题，‘有问题’就是软件企业的好年代，这些问题都将由解决方案解决。”
针对这些问题，东软在论坛现场展示了其在医疗健康、智慧城市等领域的研发成果，发布了多款智能化时代的创新型解决方案。
医院高质量发展解决方案
在医疗健康领域，为帮助医院提升服务质量、效率，满足民众对优质医疗服务的期待，东软推出了医院高质量发展解决方案。该解决方案以数据为芯，通过数据和业务治理的双循环、AI的全面赋能，打造医院高质量发展核心引擎，驱动业务系统与管理系统的全面升级和深度一体，全面刷新智慧医疗、智慧服务、智慧管理、智慧医联体四大领域方案。通过构建面向患者的健康智能体、面向临床过程的医疗智能体以及面向精益管理的运营智能体，实现从能力聚合到能力创造的转变，实现患者在数字医疗环境中的便捷就医体验、医院学科的数字化发展、医疗质量的数字化管控以及管理决策的数字化支持，全面推动医院能力的跃迁升级，迈向高质量发展的目标。
医疗数据价值化解决方案
针对医疗数据利用难、新一代人工智能技术在医疗领域应用门槛高等难题，东软推出了医疗数据价值化解决方案，通过数字化、智能化技术帮助医院发现最佳的医疗实践和方法，解决医疗的公平和同质化等问题。该解决方案充分整合东软医疗大数据智能平台，包括洞察医疗数据智能平台、飞标医学影像标注平台、探索多模态人工智能平台、启悟医疗知识服务平台等一系列基础设施软件，支撑医院客户有效开展多模态医疗数据驱动的医疗科研创新工作，积极探索健康医疗新方法，并通过智慧医院建设、区域均衡布局医院网络、医疗设备捆绑“三位一体”的数字化、工程化研究成果，助力紧密型医共体、医疗集团和医疗机构提升医疗质量、患者体验、医院管理、临床科研，实现医疗服务同质化。
城市人力资源发展平台
在智慧城市领域，东软以解决城市经济发展中人力资源的结构性矛盾为突破口，推出城市人力资源发展平台。该平台旨在打造精准、高效、可持续的城市就业基础设施，构建以城市为核心的城市人力资源发展生态，通过全面整合产业、培训与就业环节，形成无缝衔接的闭环体系，充分发挥政府对城市人力资源发展的服务和保障作用，助力政府进行合理的人力资源规划和战略部署、人才培训与评估的实施与监督、劳动者权益保障等，打造城市人才管理的新模式、新生态、新范本。目前，东软城市人力资源发展平台已构建了区域灵活用工和劳务品牌数智服务等多个应用场景，提供了包括个性化标签画像、电子上门证、高效薪酬结算、智能信息匹配以及劳务品牌评定指标体系等的多元化服务，旨在推动人才的高质量充分就业，引领城市经济向更加繁荣的新阶段稳步迈进。
城市级智慧养老服务平台
此外，为有效应对城市人口老龄化挑战，促进银发经济发展，东软还推出了城市级智慧养老服务平台。该平台将为城市构建“政府牵引、平台支撑、产业驱动、生态协同”为一体的智慧养老综合服务体系，为老人创造从防老开始的教育-医疗-养老-照护-康旅全方位、居家-社区-机构全覆盖、线上-线下-配送全流程的养老服务新模式，为城市的长期护理险业务开展及监管提供平台，为政府监管养老照护机构服务质量提供数智化能力，为养老机构高质量运行提供低成本的IT解决方案，打造城市发展银发经济的新基础设施，成为城市医养融合的重要支点，激活城市养老服务市场，推动养老服务产业链条的深度融合与协同发展，支持城市养老产业有序、安全、高效、精准发展。
东软的底气
变革成果不可谓不丰硕。
刘积仁感慨：“东软的变革是，走过一个高度，再来一个高度，脚下是我们的积累”。这种积累来自过去33年打下的“江山”。
这片“江山”为东软提供了稳定的现金流，毕竟“手中有粮”才是最根本的底气。
更重要的是，这片“江山”上有东软在医疗、社保、医保、人社等领域沉淀的、已精准标注的海量数据和丰富的应用场景。AI时代，这些高质量稀缺数据和应用场景，谁人不知其分量几何？
这些构筑了东软的“护城河”，也成为东软变革的底气。毕竟，有想法的人太多了，但资源和实力会筛掉相当多试图分一杯羹的后来者。
从1991年至今，伴随着中国软件产业的崛起，东软参与了中国信息化、数字化建设。对于这次智能化变革，刘积仁依然视其为时代的机遇，“什么是好的时代？有困难，有机遇，现在就是好的时代”。
刘积仁表示，软件行业是一个长周期的行业，还会走很多年，未来需要创新，也需要跨越。
坚持长期主义，锐意创新，33岁的东软，选择与AI时代共舞。