河南县域经济网讯（黄波 通讯员 卢美英）为进一步凝聚党群合力，提升基层治理效能，商丘市梁园区东风街道立足实际，做好结合文章，从细处着眼、从小处着手、从实处着力，充分发挥基层党组织的“桥头堡”作用，努力构建党建引领、干群参与、资源协同的基层治理新格局，实现基层治理和群众满意度双提升。
坚持细处着眼，落在“细”上润物无声。因该街道是老城区、拆迁区，辖区管理难度较大。街道遵循方便管理、有效配置资源的原则，在抓细抓实网格建设基础上，进一步向下延伸、向细处用力，切实发挥网格高效化和精准化优势。建立“一套运行机制、一张网格网、一本民情账”工作机制，按照小区、胡同居民居住情况划分为47个网格，落实“1＋1＋N”的网格力量配备，为每个网格各配备专职网格员1名、兼职网格员1至2名，将“五老”人员纳入兼职网格员中，有效解决基层人员力量不足、职责定位不清等问题，同时还组建了5支志愿服务队，吸纳在职党员干部、离退休老党员等志愿者106人，常态化开展一些政策理论宣传、安全隐患排查、文艺文体活动、矛盾纠纷调处、环境卫生整治等工作，实现服务进门进户、工作到底到边。
注重小处着手，落在“小”上以小见大。该街道深入推行“一线工作法”，用好脚步丈量服务，把群众满意不满意作为工作标准，推动政策到位、服务到位。街道主要领导带头走访辖区群众，常态化开展“入民户、访民情、察民忧、解民困”，把群众的一件件小事当成大事来抓。充分发挥“四下基层”优良传统，积极开展“敲门行动”。面对天气变冷，对困难群众过冬物资进行摸底排查，切实做好供水、供电和生活物资等方面的保障工作。加强对孤寡老人、困难群众等特殊群体的住房安全以及重点领域安全生产的排查力度，查看住房是否漏水、煤气灶具是否安全有保障等情况，及时启动应对举措，切实保障特殊群体安全温暖过冬。持续关注少年群体，定期开展校园及周边食品安全隐患排查整治，守护“舌尖上”的安全。同时，街道党工委经常性组织党员干部看望慰问辖区困境儿童、困难家庭、精神疾病患者，为孤寡老人进行健康体检，为辖区失业人员提供再就业培训等等，做到了以实际行动积极为民排忧解难。今年以来，街道领导干部排查走访80余次，推动解决道路维修、下水道清淤、老旧线路改造等问题6项，为群众现场解困纾难50余次，于“小处”中守护群众平安彰显责任和担当。
强化实处着力，落在“实”上知行合一。该街道聚焦群众急难愁盼，着眼于“实”，立足于“干”，落脚于“民”，不断提升基层治理“新成效”。紧盯群众“操心事、烦心事、揪心事”，整合“线下+线上”民意收集平台，及时收集群众呼声，实现问题高效解决。线下依托司法所、矛调室、综治中心，开展矛盾纠纷调处化解。街道联合司法所、派出所民警、专业律师以及有威望的老党员等，协调化解矛盾纠纷。线上利用“12345便民服务热线”、“掌上人大代表联络站”、网格微信群等，收集民情民意，积极推动居民参与社区治理。对网格内信息、服务和治理资源统一归集和调度，逐级研判、分流交办群众诉求问题，督促相关科室、社区快速处置解决，形成问题处置管理闭环，推动难事急事有效解决。统筹用好“问题账本”“挂图作战”“验收节点”等实用工具，做到事事有回应、件件有着落、凡事有交代，让群众清清楚楚看到变化、实实在在得到实惠、真真切切感到幸福，高质量高效率解决“硬骨头”“烫手山芋”，在点滴进步中提高治理“实绩”。今年以来，该街道调处化解邻里矛盾、家庭纠纷30余件，化解率达百分之百，推动实现基层治理有序高效。