成都之战:复盘霸王茶姬神奇崛起第一战
霸王茶姬目前是国内茶饮界公认的一条“真龙”。
可在当初,2017年龙诞生的时候,茶饮界可谓“群龙闹海”,霸王茶姬并不出色。
茶饮行业发展有三个阶段:
九十年代中期到2000年的茶饮1.0版本:台湾快消移植大陆,以粉末冲调,街边散店为主。遍地小品牌,代表性产品“台湾珍珠奶茶”;
2000年-2015年茶饮2.0版本:加入各种小料(如焦糖、仙草),连锁品牌开始出现,供应链本地化达到80%以上,供应链科目齐备。
说说2.0时代的代表性产品“奶茶三兄弟”——名字来源于其中的三种主要配料:珍珠、仙草(也称为烧仙草或龟苓膏)、布丁。
珍珠Q弹有嚼劲,仙草鲜嫩清爽,布丁香滑软糯,搭配在一起,使得奶茶的口感层次丰富,喝起来非常满足。
在一些有名的连锁奶茶店,如CoCo都可,奶茶三兄弟是招牌饮品之一,相当于那个时代的大单品。
2015年至今的茶饮3.0时代:升级口味,创新原材料,基本上就是什么能往茶饮里面加,都挨个尝试一遍。
三大代表方向:果茶、芝士、奶盖。茶颜悦色是果茶类的代表,喜茶是奶盖茶的鼻祖,芝士则是大家普遍尝试的品种方向。
两大代表产品:喜茶的“多肉葡萄”和霸王茶姬的“伯牙绝弦”(茉莉牛乳茶)。
2017年创办的霸王茶姬,年代感上不占优势;
1993年出生的创始人张俊杰学历很低,原生家庭基础很差,靠在小学校小卖部销售奶茶起家。
做到2019年,霸王茶姬门店数不到200家,蜗居在西南省份,它甚至不能离开昆明。长期就是区域性品牌,投资人眼里它就是山寨版的茶颜悦色,存活下来很难。
2017年6月,张俊杰第一次放弃了本名张军,启用了新名字。从那个时间点开始,他名字的属性从金属性改成了火木属性,走上了九紫离火运。
说改名字能改命运,多半不靠谱,但关键的转折还是来了。
2020年12月,XVC和复星集团投了霸王茶姬的天使轮,至今金额不详。这个信息点外界知道的不多。
紧接着,2021年3月,霸王茶姬A轮融资1.6亿元,XVC和复星集团领投;同年10月,张俊杰迅速开了B轮,融资1.6亿元,由琮碧秋实领投,XVC跟投。
3.2亿资金到位,张俊杰是付出很大代价的——他几乎失去了绝对控股权,所以后面的所有大型战役,他都必须赢。
他不能再输对赌。
他相信自己改名“俊杰”是对的——改名的主持者建议他“识时务者为俊杰”。这次,被苦难生活毒打十八年,习惯了四处流浪又个性倔强的张军听从了。
大部分人没有足够的维度来看事物,也不会细揪一个名字的细节。
“军”为庚金阳刚,凶煞之气,正面硬扛;
“俊杰”为乙木丁火,阴柔交织,斗智不斗力。
能量转换意味着掌舵人风格的转换——张俊杰打了茶饮界人人都知道,人人都忽视的鸡肋部位。
从营销学的价格定位理论分析,霸王茶姬主力市场是“腰身”,均价15-20元。喜茶、奈雪的茶在25-35元高位区间,蜜雪冰城占据10元以下的低价位。
中间价位没有出现一家全国性的头部玩家。好处人人都看得见,可人人都不敢打,主要是担心被上下夹攻,功亏一篑。
可在2020年-2021年,消费力下滑,人均消费下降了4元多,只有约10%的消费者选择25元价位,四成左右的人徘徊在8-20元。
中间价位就是香饽饽。张俊杰的偷袭战术得手。
这个案例很像理想汽车。在锂电池标价狂涨的时候,宣布推出“增程式电动车”,减配锂电池,口号动听,成本性感,价格喜人,既回避了自己的弱势,又打击了对手的空档。
为了说服董事会,巩固自己的话语权,张俊杰谋划了一次大的战役,“西南战役”。
第一步,他亲率三家旗舰店打入长沙,与“茶颜悦色”贴身肉搏。结果是惨败。
靠近偶像后,由于品牌力不如对手,统治力根基薄弱,霸王茶姬的客流都被茶颜悦色虹吸,自然很不理想。
经过复盘,张俊杰很快卷土重来。
他改换战场到了西南重镇,且没有强势本地品牌的商业都市,成都。
为了帮助团队下定决心,张俊杰将总部从云南搬到了成都,并重新梳理了招聘、培训、绩效及内控体系,建立了IT团队和内控系统,加强了总部对加盟商的管理和支持,做好了“打大仗”前的组织动员。
霸王茶姬是业内首家,总部可以远程按小时跟踪不同门店每个员工单位绩效的茶饮公司。
张俊杰不顾内部异议,投下重金,开设了第一家真正意义上的全国旗舰店。
2021年9月19日,春熙路新店开了,红色新店标亮相了。
新logo的设计更加简洁现代,以红色为主色调,与星巴克的品牌形象相仿。因为“抄袭”,霸王茶姬吸到了更大的关注度。
新店采用了简约现代风格,设计感有很大提升。旗舰店借鉴了奢侈品元素,从国风换到了金黄色的“奢侈风”,面积扩大到100多平米,与喜茶门店相当,远大于茶颜悦色的门店。
品牌营销加持,霸王茶姬大玩家气质隐然若现。说它不是第一,成都便没有第二。
表面上说,“成都之战”轰轰烈烈。
春熙路旗舰店推出了多项营销活动,包括“姬姐调查局”的汉服圈层活动和“以茶会友-姬姐请喝茶”活动,以及“茶诗方”活动,成功吸引了大量消费者和媒体的关注。
终究只是剑招剑式。大家都能抄。
真正的杀手锏在于两点:
其一,霸王茶姬借助品牌升级,尝试了降价,刺激性价比。
定价从16元-38元悄悄下探到15元-20元。
过去没有体验过该品牌的消费者,其心智认为,对比茶颜悦色,霸王茶姬更时尚,带话题性,上小红书更容易,冲着社交故事性买它更值。
霸王茶姬第一次追上商业偶像,并在品牌管理上青出于蓝,就是从成都开始。
茶饮界的“小红书社交值”,也是霸王茶姬春熙路店开始带动的。
另外,顺带也是值得提一提的是,小红书上的女性“炫耀性社交”,是在外部快消林立,行业内部对微信朋友圈厌倦的情况下,在2021年开始刮风下雨的。
小红书的管理层也成功地抓住了这一点,展开了商业化,侵蚀了知乎和头条的快消类大V基本盘。
其二,试验了成都单店打法后,张俊杰主导,改变了加盟商管理体系。
霸王茶姬主张:“1+1+9+N”
首先建立一家全资子公司或办事处,做好直营前所有准备;
其次开设第一家直营店,验证店铺、产品的接受度,完善单店模型。首店坪效超过5000元,才能开分店;
然后开启九家直营店,建立多店经营模型,树立门店经营标准;
最后,开启N家(无数家)全面加盟,加速裂变式规模发展。
先慢后稳再快,加强了总部的权力和对加盟商的控制。
成都战役,霸王茶姬成功地从一个区域性品牌转变为全国性品牌。张俊杰赢了。
后面的故事大家就更熟悉了。
我们来复盘2023这一年耐人寻味的数字。
2023年8月初,霸王茶姬挺进北京朝阳区合生汇B1层。开业首日创下排队订单破1000,杯数超3000的记录,一时声名大噪。
三个月不到,在上海,霸王茶姬又顶替了黄金地段的星巴克——上海龙之梦商场B2开了十年有余的星巴克门店,被取而代之。
上海首店光装修就筹备了大半年,不乏营销预热的意味。
这无疑引起了业界的广泛关注和讨论。2022年霸王茶姬的装修围挡出现之时,一位上海消费者在小红书上写下感叹:“真是时过境迁”。
星巴克上海总部根本无所谓,但日后是吃了大亏。
2023年霸王茶姬疯狂“扩招”,在2022年开店增幅超130%的基础上,增开2000多家门店,比此前六年开店总和还多,门店数第一次超过茶饮霸主喜茶。
受到商业打击,后者的估值衰弱就此开始,并转头抄袭霸王茶姬的“标准答案”。投资界一针见血评论,“(喜茶)只有相对影响力,没有绝对统治力。”
九紫离火运利中医和养生。30岁以上的中国人都在研究养生,少糖少咖啡因。趋势推波助澜,造成单价25元以下习惯咖啡的小白领消费者,都在被大单品“伯牙绝弦”拽走。
这一年,“伯牙绝弦”直接卖出2.3亿杯,战略意义相当于1999年星巴克上市时的大功臣“美式拿铁”。
茶饮对上攻击了星巴克,对下攻击了瑞幸,勇猛举世罕见。
据咨询公司Forrest Sullivan数据显示,2023年中国现制茶饮品牌中,霸王茶姬以108亿元的零售额位列第四名,仅次于蜜雪冰城、古茗和茶百道。
2024年前三季度,霸王茶姬零售额大约为58亿,全年有望跻身前三。
令人惊讶的是,霸王茶姬单店平均销售额高达49.5万每月,能以古茗1/3的门店数量创造了接近其七成的利润,也能凭借30个单品(业内最低),卖出最高18.62元的客单价(业内最高)。
简直是妖一样的能力。