打开网易新闻 查看更多图片
近日，2024年第三季度巡游出租汽车及网约车服务质量乘客满意度测评结果出炉。其中，巡游出租汽车乘客满意度指数为83.14，较第二季度测评结果有所下降；网约车网上调查乘客满意度为80.74，暗访调查乘客满意度为85.73，较第二季度测评结果均有所上升。
2024年第三季度上海市出租汽车行业乘客满意度指数为83.14，处在满意与较满意之间，与第二季度83.33相比，下降了0.19。本次测评围绕“安全行车”“车况车貌”“优质服务”“服务便捷”及“投诉咨询”五个大类，18项具体指标，通过测评员乘车后进行评价的方式展开测评。
在各出租公司的排名中，强生、海博、锦江乘客满意度指数分别位列前三名。蓝色联盟14家公司中，海虹处于首位，金陵和衡山分别位列第二和第三。而部分小企业和个体托管单位（红车）满意度评价最低。（“乐行上海”微信公众号）