摘要：有效打破了劳动纠纷处理和就业援助之间的工作壁垒
“真心感谢你们！若非你们的及时调解，我不可能如此迅速地拿到应得的补偿金。”日前，松江经济技术开发区（以下简称“松江经开区”）劳动关系矛盾预防协调中心迎来一位特殊访客——平面设计师张超手持一面绣有“讨薪维权持正义，为民务实见真情”的锦旗，表达对协调中心工作人员的感谢。
据悉，张超此前因劳动合同解除问题与雇主产生争议，双方长时间未能达成一致。在感到无助之际，他选择向松江经开区协调中心求助。协调中心迅速介入，相关负责人与双方深入沟通，从情、理、法多角度进行耐心调解。最终，在协调中心的努力下，双方仅用一天时间就达成了和解，张超顺利拿到了应得的补偿金。
这起成功调解的案例，只是松江经开区劳动关系矛盾预防协调中心今年众多工作成果之一。自今年初队伍整合以来，该中心在松江区人社局的支持下，不断优化管理机制，推行三级管理制度，并组建了一支专业的调解队伍。截至目前，中心受理各类劳资纠纷争议案件1155件，调解成功811件，调解率达70.22%，非建筑类调解完成比率达126.99%
据了解，松江经开区作为人口和企业高度集中的区域，其劳动关系呈现出复杂多变的特点。为更好地服务区域内劳动者和企业，松江经开区创新性地将协调中心与“经彩”就业服务站相结合，共同嵌入松江区劳动人事争议仲裁院经开区派出庭。这一举措不仅实现了“调裁一体化”，还为劳动者提供了更为便捷的就业帮扶服务，有效打破了劳动纠纷处理和就业援助之间的工作壁垒。
“该体系以两位队长为核心，下设五个专责网格，每个网格均配备一名熟悉区域情况的网格长。同时，协调中心还组建了一支专业的调解队伍，其中包括兼职仲裁员、兼职书记员以及多名持有劳动关系协调相关证书的专业人员。”松江经开区社会事业部负责人告诉记者，专业素养和丰富经验为高效解决劳动关系纠纷提供了有力保障。
依托劳动关系架构焕新，松江经开区劳动关系矛盾预防协调中心调整队伍组织结构，解决了松江经开区在就业援助人员配置上的短板问题，使得用工服务网格化、上门化得以实现，拓宽了用工服务的覆盖面，同时也加深了服务内容的深度，优化用工服务效能。
松江区人社局劳动关系科科长许英豪表示，将进一步完善调解体系和服务流程，提高企业用工合规管理水平，推动形成更加公正、合理、有序的用工环境，从源头上防范劳资矛盾的发生，为区域经济社会发展提供有力保障。