10月30日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2930件，市12345热线直接解答办理工单1609件，向各县区及市直单位交办工单1321件。
直办工单中，市民咨询事项集中在城乡居民医保、住房公积金、咨询拖欠工资诉求进度、线上办事问题咨询、邻里纠纷等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在住房（房屋交易纠纷、物业服务质量投诉）、农村建设（邻里纠纷、村委会办理效率低、村容村貌治理）、工资（拖欠务工人员工资）、教育管理（校风校纪、教辅培训机构）、噪音污染（音像设备噪音、建设施工噪声）等方面。
热点政策解答
借款人公积金缴存时间系数如何计算？
6个月＜缴存时间≤12个月，缴存时间系数为1；
12个月＜缴存时间≤24个月，缴存时间系数为1.2；
24个月＜缴存时间≤36个月，缴存时间系数为1.4；
36个月＜缴存时间≤48个月，缴存时间系数为1.6；
48个月＜缴存时间≤60个月，缴存时间系数为1.8；
60个月＜缴存时间，缴存时间系数为2.0。
诉求热点摘录
1.多名市民反映，已在市城区蒲山路东侧“碧桂园·翘楚台”2期购房，合同显示于2024年10月30日交房，现到期后并未交房，建议相关部门积极协调，保障业主权益。
2.多名市民反映，近期，市城区光武大道“建业·贰号城邦”小区物业在小区消防通道上安装栅栏，导致业主通行不便，且存在消防隐患，建议相关部门实地调查处理。
来源：南阳12345
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