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“110”和“12345”

是大众最熟悉的号码

也是非常重要的公共资源

可有些人为发泄情绪

恶意骚扰、辱骂甚至恶意诬告

这样的行径

公安机关将依法严厉打击

绝不姑息

近日, 市公安局民意办接12345热线工单:牡丹区 牡丹办事处某村村民苏某多次通过12345热线反映,其拨打110报警电话时,一名女性工作人员在沟通中态度较差并强制挂机;反映情况期间, 苏某还多次谩骂、诋毁 1234 5 热线话务人员。接工单后,市公安局民意办高度重视,迅速转交调度室核查。

经调取接警台电话录音, 苏某要求110接警员给其大队打电话,接警员告知无法给其大队打电话,询问其具体要反映什么事情, 苏某随即开始大肆辱骂。后接警员询问其是否饮酒, 苏某再次进行辱骂。因无法继续沟通, 接警员将电话挂断。

为维护正常接警秩序和110接警员合法权益 ,市公安局民意办立即通报督察支队,经联合研判会商,依法开展维权。

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经市公安局牡丹分局侦查, 当日凌晨0时许,苏某酒后随意拨打110报警电话,在没有任何报警事项的情况下,无故辱骂110接警员,扰乱了正常接警秩序。

随后, 苏某 利用12345恶意投诉诬告接警员,连续拨打24次。12345热线话务人员一直对其耐心细致地引导和解答,但他不听劝阻,反而随意谩骂、诋毁,对热线话务人员的身心造成了伤害,严重扰乱了热线办公秩序。

在确凿证据面前, 苏某对其违法行为供认不讳。警方依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,给予违法行为人 苏某 行政拘留10日的处罚。

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110报警平台是重要的公共资源,担负着紧急警情、紧急救险的重要职责,公民应合理、合法使用110报警求助电话,把有限的公共资源留给真正需要的人。恶意骚扰110是严重的违法行为,公安机关将根据《中华人民共和国治安管理处罚法》,依法进行处罚和打击。

生活中这七件事可以拨打110

1.刑事案件;

2.治安案(事)件;

3.危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件;

4.火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故;

5.其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警;

6.危及公共安全、群众的人身和财产安全、迫切需要处置的紧急求助;

7.公安机关及其人民警察正在发生的违法违规行为。

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12345政务服务便民热线,是解决群众民生诉求、提供公共服务的重要渠道和平台。近年来,12345政务服务便民热线坚持以人民为中心,以一个号码服务企业和群众为目标,进一步畅通政府与企业、群众互动渠道,为建设人民满意的服务型政府,推进国家治理体系和治理能力现代化,不断增强人民群众的获得感、幸福感作出了应有的贡献。

网络和线上平台不是法外之地,广大群众要科学合理使用公共服务资源,让12345热线腾出有效的资源空间,更直接、更高效地服务好每一位有需求的群众。但是,有个别人对政府提供公共服务职能的理解有所偏差,恶意占用公共资源,扰乱正常办公秩序。

恶意拨打12345热线的行为,不但占用公共资源,扰乱平台的工作秩序,也损害了有正当诉求群众的合法权益,公安机关将对该类违法行为坚决查处,依法打击。

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珍惜公共服务资源

正确拨打110、12345

将有限的资源

留给更需要帮助的人

勿将“报警”当儿戏

来源:菏泽公安

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