阳光讯(记者 张伟 通讯员 潘盼)千阳县人民医院搬迁以来,全院上下焕发出全新的精神风貌,以更加饱满的热情和更加专业的态度,迎接每一位前来就诊的患者。

为营造更加风清气正的就医环境,让良好的医疗服务质量持续性、稳定性、长久性地延续下去,我院积极依托“服务能力提升年”活动,大力推行“十主动、十不准”服务举措,通过一系列具体化、针对性措施,全面提高医护人员的专业素养和服务意识,力争让患者感受到就诊效率加倍、温暖翻倍。

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新环境、新气象,开启医院新篇章

新院区不仅是硬件设施实现了全方位升级,“软件服务”同样焕然一新。宽敞明亮的就诊大厅、井然有序的诊疗区域、一应俱全的便民设施,为患者提供了更加舒适便捷的就医体验。在全新的环境中,全院职工用更加昂扬的斗志和务实的作风,投入到日常诊疗工作中。因为他们深知,每一次微笑、每一次询问、每一次搀扶,都是对“以患者为中心”服务理念的最好诠释。

“十主动、十不准”,医疗服务更全面

门诊、住院部、检验科、B超室、手术室......无论是清晨还是深夜,医护人员的身影穿梭其间,忙碌而有序。“十主动”,主动问候、主动关怀、主动引导、主动协助患者解决难题......每一个细微之处,都折射出了他们对职业的热爱、对生命的敬畏以及对患者的关怀。而“十不准”则更像一面镜子,时刻映照着每一位医务人员的职业底线,时刻提醒大家恪守医德、严守纪律,以最严谨的态度对待每一次诊疗,不让任何一个疏忽影响患者的安全与健康,从源头上杜绝不良风气的滋生,让医院的服务更加规范、更加专业。

精医技、提服务,医患之间心连心

活动开展以来,各科室积极响应,每一位医护人员都秉持着“以患者为中心”的服务理念,医生们进行诊断和治疗更加耐心;护士们照顾患者的生活起居更加细心,各个科室,都能看到医护人员忙碌的身影,精湛的技术和贴心的服务,赢得了群众的一致好评,骨科、外科、神经内科、老年医学科等多个科室分别收到了患者及家属送来的锦旗、感谢信。

“十主动、十不准”,准的是仁心仁术的医风医德;准的是严谨细致的工作态度;准的是无微不至的患者关怀;准的是精益求精的医疗技术;准的是清正廉洁的职业操守;准的是勇于担当的社会责任。每一项“主动”,都彰显了我院医护人员的温情与责任;每一条“不准”,都划定了职业操守的红线与底线,都将引领我们站在新的历史起点上,以更加专业的态度、更加贴心的服务,为人民群众的健康福祉作出更大的贡献。