近日，离家40年的徐达（化名）终于坐上了回家的高铁，并顺利在位于浙江兰溪的家乡见到了失散已久的亲人。徐达是深圳市救助管理站的一名受助人员，因其患有精神疾病且性格较为内向，为他寻亲的过程也漫长且艰难，经过多年不懈的努力，市救助站工作人员在公安部门的协同下，终于为其找回失散40年的亲人，并将其安全护送至家乡。
2011年8月，徐达开始接受市救助站的救助，经过医护人员的检查，判定其患有精神疾病，生活不能自理，无法正常沟通交流，身上也无任何身份证明，救助站迅速启动身份快速查询机制，然而，一番努力后却查无此人，只能送至定点医疗机构悉心照顾。13年间，救助站工作人员在照顾其日常生活的同时，也会对他进行聊天陪伴及心理疏导。其间，救助站又启动寻亲服务机制，多轮次、多渠道地进行寻亲排查，却依旧未能查明其身份。
根据实际工作需要，市救助站于2019年成立专项寻亲工作小组，专门为滞留救助站的人员找回失散的亲人，寻亲工作专员李社工是负责帮助徐达寻亲的工作人员之一。“初次见到他时，我只觉得他一直低着头，不说话，看起来很内向，但能隐隐感觉到这个人是有精神疾病的。”第一次见面后，这位滞留人员就成了李社工的牵挂之一，帮他找回家乡、找到亲人也成了李社工的一个执念。
为了帮助徐达更好地生活，救助站工作人员为他建立了滞留受助人员寻亲档案，长期跟踪，定期与他接触、交流。他们耐心地采集徐先生的叙述内容，仔细分析地名、人名、口音等关键信息，并及时进行甄别核实。
“你叫什么名字呀？”“你家在哪里呀？”“你小时候在哪里玩呀？”……交流过程中，寻亲工作人员不厌其烦地向徐达提问，希望能获得一些有价值的信息，有时即便获得的信息没有价值，但只要徐达能对工作人员的问话做出反应或回答，寻亲人员也会感到非常欣慰。“我们会经常鼓励他，当他在纸上写字画画时，我们会夸奖他字写得好，每当他回答问题后，我们也会表扬他记性不错。”李社工告诉深晚记者，在漫长的接触沟通中，寻亲工作人员与徐先生逐渐建立起了信任关系，并成功挖掘出了徐先生的深层记忆。
在寻亲工作人员的悉心引导下，徐先生偶然一次歪歪斜斜写下了一个人名和一个街道名字。
寻亲工作人员如获至宝，根据这一珍贵线索，借用公安科技手段，通过大量数据的碰撞比对和研判分析，比对出姓名为徐达（化名），户籍地址为浙江省兰溪市，与受助人员徐先生的自述信息高度吻合。他们立即与当地救助管理站联系核查。经核实反馈，当地一名失踪人员与徐先生高度相似，但由于失踪多年，徐先生的大哥无法从照片中确认是不是自己失踪的弟弟。为确保徐先生身份信息的准确性，深圳市救助管理站联动兰溪市公安，采集其哥哥血样进行DNA鉴定。
漫长的等待后，DNA送检结果终于传来，确定受助人员徐先生与其哥哥符合全同胞关系，徐先生的身份得到了确认。
通过与当地相关单位沟通得知，徐达的父母已经过世，家中还有3个哥哥，除了留在老家的大哥之外，另外两个哥哥都分别在外地工作，得知小弟找回来了，3个哥哥都非常激动。其大哥表示，弟弟40年前外出找工作后再也没有回家，家里几兄弟曾在他走失的地方不断寻找，但总是无功而返，几年前母亲去世前，还在挂念这个离家未归的孩子，如今，母亲的愿望终于实现，一家人也终于团聚。
据了解，为了保护当事人隐私，深圳市救助站工作人员只将徐达安全护送至兰溪市救助站，交给了救助站工作人员，没有去打扰他的家人，这场漫长的寻亲之旅，也终于画上圆满句号。
采写：南都记者 蔡宇晴
受访者供图